关于人员

　　首先了解下一个正规的软件公司在开发软件时，都有哪些角色参与：

　　产品经理：

　　评估产品机会、定义产品开发（探索解决方案：产品特征和功能、用户体验、发布标准）

　　用户体验设计师：

　　交互设计师、信息架构师、用户界面设计师、用户体验架构师

　　深入理解目标用户，估计有价值的功能，设计导航和使用流程

　　与产品经理合作，是产品同时具有可用性和价值

　　项目管理人员：

　　制定计划和跟踪进度

　　开发团队：

　　负责开发产品

　　IT团队：负责为内部员工提供支持     开发团队：对外客户的开发和维护产品

　　运维团队：

　　保证服务正常运行

　　产品营销人员：

　　对外发布信息、宣传产品、拓展市场销售渠道、组织重点营销活动、促进产品销售提供支持

　　在这些角色中又有一些经常被别人误解的关系：

　　对于产品的管理和产品的营销，很多人不清楚其中的关系。也有不少的公司把两种角色让一个人来完成，这样便会引发不少的问题：

　　1 由市场营销人员定义产品

　　对于详细的定义有价值的 可用的 可行的产品往往束手无策 

　　2 两人分担定义产品的工作

　　产品营销人员负责搜集业务需求，产品经理负责搜集底层的产品需求。

　　由于两人都不是真正的产品负责人，没有人对最终的产品负责，因此脱离了具体的需求。

　　3 一人兼任两项工作

　　很少有人能做好两项工作

　　出路：

　　产品经理：负责详细的定义待开发的产品，让真实的用户体验

　　营销人员：负责对外的推广和宣传，组织营销活动和提供支持

　　两人应该时常沟通，搜集产品需求信息，获取营销信息

　　关于产品的管理和项目的管理，其中也有不同：

　　产品管理：关注探索有价值的、可用的、可行的产品

　　项目管理：关注如何按期交付产品

　　项目经理应该具有的素质：

1 工作紧迫感2 善于捕捉问题 3 思路清晰 4 用数据说话 5 果断 6 判断力 7 态度

　　一个成功的产品经理应该具有如下的基本素质：

1 对产品的热情2 用户立场 3 智力 4 职业操守 5 正直 6 自信

　　7 态度 8 技能 9 运用技术的能力 10 注意力 11 时间管理 12 沟通能力 13 商业技能

　　产品经理如何吸收新想法：

　　良好的洞察力、注意用户体验、    

　　1 多听

　　2 走动式管理，与员工相处

　　3 认真倾听

　　4 随时欢迎建议

　　5 坦率的说出苦恼的问题，集思广益

　　6 一起消遣娱乐

　　产品经理如何与上司进行良好的沟通：

　　1 为项目波动做好准备，提高警惕，记录工作进度，制定计划预留调整时间

　　2 注意沟通的方式与频率

　　3 会前沟通，尽量在会前取得一致意见

　　4 多提建议，少谈问题

　　5 向上司借力

　　6 充分准备，浓情问题所在

　　7 缩短邮件篇幅

　　8 多用数据和事实说话

　　9 内部宣传

　　10 做让领导省心的员工，尽量节省上司的时间

　　关于流程

　　对于一款产品是否有市场价值，可以采用如下的评估方法：

　　1 产品要解决的问题——产品价值

　　2 为谁解决这个问题——目标市场

　　3 成功的机会多大——市场规模

　　4 怎样判断产品成功与否——度量指标

　　5 有哪些同类产品——竞争格局

　　6 为什么我们最适合做这个产品——竞争优势

　　7 时机合适吗——市场实际

　　8 如何把产品推向市场——营销组合策略

　　9 成功的必要条件是什么——解决方案要满足的条件

　　10 根据以上的问题，给出评估结论——继续或者放弃

　　在产品的开发过程中，应该注意产品的原则，保证产品不会在开发过程中偏离：

　　1 要解决什么问题

　　2 要为哪类任务角色解决这个问题

　　3 产品要达到什么目标

　　4 每项目标的优先级是什么

　　易用性、响应速度、功能、成本、安全性、用户隐私

　　在产品开发前应该做好市场调研：

　　1 谁是目标用户

　　2 用户如何使用产品

　　3 用户怎么明白使用产品，障碍

　　4 用户为什么使用你的产品

　　5 用户喜欢产品的什么特点

　　6 用户希望如何改进产品？增加什么功能

　　关于产品的原型设计，书中强调高保真的产品原型设计，并不推荐使用文档说明：

　　理想的产品说明文档：

　　1 完整地描述用户体验

　　2 准确地描述软件的行为

　　3 受众

　　4 可以修改

　　5 优先级

　　高保真的产品原型。

　　原型设计工具，可以注释

　　在产品的设计过程中，书中推荐先设计一个产品的基本功能，在后续的开发中，再逐步的添加新颖的功能。

　　另外书中给出了如何在大公司生存的方法：

　　1 了解公司制定决策的方式

　　2 建立人脉网络

　　3 臭鼬工程

　　4 自己顶上

　　5 有选择的据理力争

　　6 会前沟通，形成默契

　　7 合理分配时间

　　8 分享信息

　　9 向上司借力

　　10 传播你的产品理念

　　有句话说的好：“大部分的人游荡在黑暗里，他们只知道抱怨，却从不想办法寻找电灯开关”。

　　如果你在大公司觉得有什么问题，那可能只是你的问题。

　　关于产品

　　首先一款大众的产品应该具备以下特点：

　　1 可用性

　　2 人物角色

　　3 扩展性

　　4 持续可用性

　　5 客户服务

　　6 保护用户隐私

　　7 口碑营销

　　8 全球化

　　9 平滑部署

　　10 用户社区管理

　　最后

　　最后呢，记录一下产品经理应该思考的问题：

　　1 产品能否吸引目标消费者的关注

　　2 操作设计是否人性化

　　3 产品是否能在竞争中生存

　　4 是否了解目标用户

　　5 是否区别于其他产品

　　6 能否正常运行

　　7 是否完整

　　8 特色与用户需求是否一致

　　9 产品值钱吗？

　　10 成员其他的看法如何？

　　如何做出一款好的产品：

　　1 注重用户体验和口碑

　　2 注重细节

　　3 保持微创新

　　4 快速迭代更新

　　5 功能界面少即是多

　　6 核心功能做到完美

　　产品经理的三个指标：

　　1 市场份额

　　2 用户数与转化率

　　3 利润

　　好的产品经理的三个关键能力：

　　1 沟通协调能力

　　2 市场洞察和数据分析能力

　　3 产品规划能力

　　产品经理常见的错误：

　　1 不停的添加新功能

　　2 产品是公司领导需要，而不是用户的需求

　　3 产品是自己需要，而不是大众

　　4 想做一个完全创新的产品

最后结合之前看过的一个产品经理的PPT，简单的融合在这片读书笔记中：

第一部分 人员

1.团队关键角色及其职责介绍

2.产品经理与团队内其他岗位的职能区分与相互协作

3.与产品经理相关的建议（招聘、管理、工作方式包括目标管理、寻求建议、管理上司)

第二部分 流程

详细介绍了项目开发的各个环节，并对几种工作方式提出了建议。这里按照自己的理解重新编排了下。

一、产品经理的职责（第11—13章）

产品经理的职责主要有3，其内容虽有所重叠但工作重心不同

1.评估产品机会。为是否开发产品提供依据。如何评估——10个经典问题。（P.69）

2.探索/定义产品。定义产品有2个目标，明确产品价值与目标用户；以及设计解决问题的产品方案（功能及使用技术）

3.明确产品原则。目的是通过确立目标及目标优先级，协调团队合作。

二、用户体验设计（产品设计）（第15—22章）

1.用户体验设计的分工有3。用户研究、交互设计、视觉设计

2.用户体验设计流程包括

   ①市场调研、建立人物角色

   ②设计产品的高保真原型。①②同步展开

   ③产品验证。验证产品的3个特性

      可行性验证——邀请开发人员参与产品原型设计，评估可行性与开发的时间成本。

      可用性验证——观察用户如何设法完成必要的操作，评估用户体验的实际效果。

      价值验证——重在观察用户是否喜欢这些功能，是否满意功能的实现方式。

      可用性和价值都在原型测试中验证。

三、产品发布后的工作（第23—25章）

1.以明确的、可量化的指标衡量产品表现。

2.用专业工具追踪用户行为。

3.以提升各项指标决定改善产品的方向和方式。

四、产品管理的方法（第26—30章）

1.敏捷方法

2.瀑布式开发方法

3.创业型公司的产品管理

   ①关键在于产品探索→2个核心→降低成本；提高产品成功率。

   ②产品设计流程→建立高保真原型并邀请开发人员参与产品原型设计，评估可行性与开发时间成       本；邀请真实的目标用户验证产品原型。

4.在大公司创新及施展拳脚的方法和注意点。

第三部分 产品

一、富有创意的产品应当具有的鲜明特性

1.以苹果公司为例——4个服务

   硬件为软件服务、软件为用户体验服务、用户体验为情感服务、产品为真正的需求服务。

2.现有技术与用户需求的结合。（新瓶装老酒，用新技术解决用户的老问题）

二、定义产品的方法

1.从情感角度观察产品和服务。多关注用户的负面情绪，研究此领域中非理性消费者的行为，抓住其放大的情感需求，发现产品的内在价值。

（消费者购买产品大多源于情感需求。

根据消费者的情感特征，我们可将消费者分为以下5类：技术爱好者、非理性消费者、理性消费者、超理性消费者、观望者。

非理性消费者的情感需求与大众相同，但是更强烈。 不满情绪的夸大会导致非理性的消费行为。深入了解他们的想法和感受，能够抓住这种情感需求，发现产品的内在价值。）

2.熟悉目标市场及现有产品缺陷。

3.了解最新技术趋势。

三、管理3类产品的经验

1.大众网络服务产品

2.企业级产品

3.平台产品

第四部分 总结

1.实践经验总结 10点

2.产品经理的反省清单