有人说华为的成功，是文化的成功；也有人说百度的没落，是文化的失败。
没有调查就没有发言权，我不敢妄断他人文化的好与坏，但成功的企业文化各有千秋，失败的企业文化却是大同小异。
《企业文化与经营业绩》一书里，总结了病态的企业文化的产生缘由和特征。那么，如何识别文化的特征，以及文化是否适应企业的发展呢？这就需要对文化进行诊断。
想做文化诊断，需要搞清楚下面这些问题。
Q1： 关于文化诊断的意义
开展文化诊断的目的是什么？
企业期望通过文化诊断取得什么效果？
A1:
首先，企业希望解决面临的一些问题，以及探寻这些问题在文化层面的深层次原因。
其次，通过文化诊断寻找企业文化融入企业经营实践的的途径。
最后，希望发掘企业文化的优秀因子以促进企业的创新与发展。
企业期望通过对文化现状与预期的比较，找到文化改进的方向。
Q2：关于文化诊断的实施
多长时间（周期）开展一次为宜？
企业自行开展，还是请外脑专家开展？
A2:
一般两年为宜，或者企业面临重大变革时期都可以开展。
企业自行开展的优势在于对企业内的流程、问题相对清晰，可节约大量时间。外脑相对专业，并可以提供行业对标信息。
Q3:文化诊断的方法工具
文化诊断的一般方法是什么？
常用的文化诊断工具有哪些？
A3:
讨论法：分别召集高、中、基层员工开发讨论对文化的预期和现状评价
观测法：深入员工群体，沟通访谈，对员工的言行进行了解
调查法：量表测评及分析
OCAI量表：从灵活-稳定、内部-外部维度，考察企业的主导特征、领导风格、员工管理、企业凝聚力、战略重点、成功准则。可以辨明文化类型、强度及一致性，但不能监测出文化优劣，缺乏数据支持。
OCQ量表（丹尼森模型）：从适应性、一致性、使命、投入（参与性）四个维度考量企业文化与企业业绩结合情况，明确对业绩的影响。但过于细致，成本高，工作量大。
MMOC量表：从价值观、制度、实践层面对文化行为的某个层面进行诊断。相对准确，但具有偏差和片面性。
OCP量表：考量组织文化契合度。
VOCS量表：考量外部适应及内部整合。
Q4:文化诊断的一般流程
A4:
1、现状分析：对企业概况、发展历程、文化四层面的现状进行描述和分析，摆出问题所在。
2、模型构建：以丹尼森模型OCQ量表为例，结合其四方面特质、企业文化特性。
设置两级维度，并细化为描述性指标。
3、量表改进：通过小样本量的初次测量，对量表的信效度进行分析，增删不合适的问题项。并对问题顺序进行调整。确认量度方法（里克特或强制选项法等）
4、开展调查：确定量表发放范围、层级、数量并下发邀请作答。同时开展讨论及观测，获取全面信息。
5、问卷数据整理：从人口学维度进行归类分析，对各维度评分、高低分项进行摘取。
6、优劣势分析：分析高分维度、各层面低分维度，发现存在问题的具体位置。
7、问题原因分析：从认识层面、管理者行为、制度执行分析问题背后的文化因素。
8、优化思路及方案：从精神、制度、行为、物质四层面提出改进原则、周期、步骤、反馈、推动实施的举措。重点是澄清、梳理、完善制度以及落地实施。具体方法是促进认知到认同到初级践行到高级践行这一过程的机制保障。
tips：
文化诊断应当是全面的、系统的，而非片面的、孤立的
组织期望的文化就是最优的文化
