客房部在整个酒店中的地位和作用
客房是酒店的主体，是酒店的主要组成部门，是酒店存在的基础，在酒店中占有重要的地位和起到重要的作用。
酒店的等级水平主要是由客房水平决定的。
客房水平的两个方面：
一是客房设备，包括房间、家具、墙面和地面的装饰、客房布置及客房电器设备、卫生间设施等；
二是服务水平，即服务员的工作态度、服务技巧和方法等
退房检查程序与标准
程序
1.在接到客人退房的信息后，马上检查房间。
2.查房时按进房程序进房，打开衣橱，检查衣架及其它角落。
3.查看酒水消耗情况，查对租借物品是否归还，检查棉织品和布草是否缺少。
4.检查房内除消耗品外，有无其它物品被客人带走或损坏， 摇控器等房内家用电器是否好用。
5.检查床的上面或下面有无客人遗留物品，如有遗留物品，记清房号，物品件数，马上报告
客房服务中心。
6.将房间情况和消费情况在5分钟内通知客房服务中心。
7.填写《酒吧帐单》，在楼层工作报表上做查房记录，记下时间、房号、修改房态并及时清扫。
标准
1.在接到退房通知后，一分钟内到该房间，并将房间情况及消费情况准确无误地通知客房服
务中心。
2.团队房应提前检查，确保客人在结帐前，将所有的走客房检查完毕，提前时间应根据当日
预订离店客人的情况而定。
3.查房时间：5分钟。
