一、2019年双十一赛马机制规则
11.1日:按照店铺+打标商品最近30天成交总额排序
11.2~11.10日下午18点截止:按天赛马,根据前一天加购及优惠券领取金额排序
11.10日下午18:00~23:59:59:按小时赛马,统计上一小时加购金额及优惠券领取金额
11.11日 0:00~1:00:预热期11.1~10日累计加购金额及点评优惠券领取总金额
11.11日 2:00~23:59:59: 根据上一小时成交金额排序
二、双十一目标数据跟进
预售+加购会占比双十一成交70%,去年行业平均加购转化率35%,加购成交占比42%,所以预热期加购非常重要。
加购计划:11.1 占比12%;11.2占比11%;11.3占比10%;11.4占比9%;11.5占比9%;11.6占比9%;11.7占比9%;11.8占比9%;11.9占比9%;11.10占比13%
各店铺要对数据进度有整体的概念,可在去年店铺自身数据的基础上,根据今年实际情况做微调,把控每一天进度,做好双十一当天的提前预案。
目标倒推法:
1.预售累计完成金额*尾款支付率=预售成交额
2.预热累计加购UV*预热加购人数转化率*目标客单价=预热引导成交金额
3.双十一当天目标=预售成交金额+预热引导成交金额+收割当天成交金额
4.拆解时段目标,知道店铺每个时间段的成交目标,做好过程监控,实时优化调整
计算预售,预热达成的数据,就可以知道双十一当天业绩还差多少,就知道我们需要做哪些努力!
数据计算公式:
完成预热加购进度:加购成交占比61%,今日累计金额69%(截止11.7日23:59分)
双十一整体完成目标=32%预售成交+41%预热加购转化成交+27%双十一当天成交
11.1~11.10的所有预热加购成交金额占比双十一当天整体成交的41%
所以,11.1~11.10测算一下目标进度是否完成了41%,如果没有,就需要调整策略,如果已经完成,就可以开心过双十一了。
11.6日开始,天猫平台流量资源倾斜给KA头部商家,以及去年双十一业绩TOP商家,手淘搜索流量会拦腰斩断,会场流量也是一样。如果你是中小卖家,能优化的就是店内导购效率以及视觉利益点的透出。另外,标品的预售心智会持续到11.10日,非标应重视预热的数据表现!
我们在 分享11.1~11.6的加购数据,商品库存数据,然后对店铺做一下调整优化:
一、主要看单品效率,优化依据
1.加购UV和件数同时同比下滑,需要优化引入流量和主图,详情页及价格权益进行重点review
2.加购UV上升,件数下滑,重点看商品主图和详情页
3.加购UV下降,件数上升,重点看下是什么地方比较好,还是有其他异常情况
4.加购UV和件数同步上升,件数上升好于加购UV,效率很好,可以重点推广这样的单品
二、重点看预估结果和库存问题:
1.预估GMV判断,是否和前期盘点一致
2.库存有风险的商品重点加库存,今年不锁库存,需要重视这个数字,重点看预估消耗库存和实际库存直接是负数的商品
优化逻辑:加购数据跟行业均值的比较,目标完成进度,目标额缺口GAP,然后是从流量,转化,客单价入手
三、针对11.1~11.6的数据我们做了哪些动作
1.占比店铺销售额60%的前3款商品进行核对库存,并找这3款售罄后的代替产品,避免流量的浪费
①关联:找到次流量产品(更超值,更划算并依据加购的表现)
②客服话术引导替代产品
2.看库存,哪些产品可能会卖断货,替代方案
①看大盘数据,哪些产品和品类趋势是增长的
②看现在的加购以及预估的加购表现去推算替代款可以卖出多少,依据这个数据去找替代产品
3.店内导购效率的优化
①导航楼层置顶,第一屏必须是全店最高利益点,权益玩法(怎么买更划算,榜单做成模块放在第一屏下面)
②内页增加优惠券透出,全店主推的3款,做好店铺推荐模块的产品,首页商品准备好icon打标“已经有85%的订购”、“库存紧张”、“已售罄”
③客服推荐榜单,前3款为主,并跟进销量做替换
4.店铺的风控,确定到人(站内信、页面输出巡查,阿里妈妈站内信,每6个小时回报一次发群里)