人际冲突的根本原因是我看到你坚决地认为我不该这样说，这样做。所以我会对此很愤怒。
化解冲突的办法是，我认为你这样说这样做是有道理的。而我这样说这样做也是有道理的，你看到了吗？如果你能看到，我们是否可以找个折中的处理方法。
在亲密关系中，为什么大家更执着于自己的想法和做法，因为，在亲密关系中，大家都想回到小时候被父母无限包容的感觉，都想做对方的孩子，都不愿意做那个总是包容孩子的大人，那是很辛苦的。
当一个人在情绪中时，其实他（她）已经回到了小时候，已经在执着地做孩子了。当两个小孩子都想被对方无条件宠爱时，可想而知会发生什么了。
所以亲密关系中，任何一方处于情绪中，不冷静期，互动只能发泄情绪，沟通不能发生。只有大家的情绪都处于冷静时，沟通才能发生。
