目录：
一、国企管理岗位结构化面试题库及评分标准61道
二、某国企副科干部竞争面试题和参考答案（考官用题本）
三、某国企正科岗位竞争面试题及答案（考官用题本）
四、xx银行运营主任内部竞聘答辩提问和参考答案（14问）
五、xx银行运营管理部总经理面试题和答案
六、某分行4级专业技术岗竞聘面试题及答案
七、某分行4级专业技术岗面试题(二)和及答案
八、银行运营主管竞聘选拔面试题本和参考答案（考官用）(1)
九、银行运营主管竞聘选拔面试题本和参考答案（考官用）(2)
十、银行运营主管竞聘选拔面试题本和参考答案（考官用）(3)
十一、银行运营主管竞聘面试题及答案（专业题20问）
第一题：请你结合实际，谈谈我支行的运营管理工作还存在哪些薄弱环节，应采取哪些措施，全面加强运营管理工作。
第二题：近年来，我国的经济发展越来越迅速，互联网金融的发展也随之而来。但同时银行的运营风险管理形式日益严峻，不少以金融犯罪、风险管理失败等原因的案件层出不穷，给银行的运营造成了极大的影响和损害。你认为应如何解决这个问题？
第三题：如果你竞聘上岗成功，成为运营主管，请阐述今后的工作目标及下一步工作计划
第四题：在金融科技的深刻影响下，基层营业网点作为商业银行的重要服务窗口和销售渠道，正面临诸多挑战和困难。请你围绕基层营业网点如何转型这一主题谈几点看法。
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第四题：在金融科技的深刻影响下，基层营业网点作为商业银行的重要服务窗口和销售渠道，正面临诸多挑战和困难。请你围绕基层营业网点如何转型这一主题谈几点看法。
当前银行网点依然是重要的获得渠道和宣传阵地，转型发展的空间依然广阔，人工网点在适应老年客户需求、增强客户对金融安全信心以及与电子渠道相互支撑方面具有不可替代的作用。但同时网点的运营也存在很多问题，首先，金融科技变革使得客户对网点的依赖程度下降，线下客户逐渐向线上转移，导致网点客流量降低，高价值客户维护拓展缺乏有效渠道和手段。其次，网点同质化严重，设计装修和布局都按照标准化、统一化的模式进行，对客户吸引力不足，导致客户粘性不强。此外，市场同业竞争和互联网金融跨界竞争异常激烈，客户选择更多，银行陷入客户流失困境。同时，网点地理布局不尽合理，城市繁华区域网点扎堆布局，县乡等偏远区域网点数量偏少，服务半径范围过大。最后，网点转型缺乏系统推动，顶层设计缺失，基层探索试点少，配套工作推进缓慢，统筹协调不够，导致基层网点无所适从。
因此，一是要理清发展方向。针对客户群体服务需求变化，并结合自身实际，要平衡人工网点和电子渠道两者关系，既要考虑信息科技风起云涌的大趋势、大方向，加快电子服务渠道布局，又要兼顾现实性和阶段性，稳步推进网点转型发展，统筹线上、线下两个渠道、两种资源，不断提升客户服务体验。
二是要改进网点布局。应根据全行网点建设规划和要求，结合本行实际以及当地的城市规划制定本行网点建设规划。营业网点选址应考虑市场潜力、目标客户群、竞争环境等业务因素。业务部门必须参与营业网点的选址工作，根据业务发展需要提出选址需求和意见，尽量避免在城市拆迁或征用等影响营业的区域内选址。
三是优化服务模式。加快推动网点厅堂服务和营销模式转型，平稳推进柜员岗位切换，逐漸实现“厅堂为主、高柜为辅”服务模式全覆盖。下沉服务渠道，增加服务触点，推动网点外拓营销模式向“制度化、常态化、有组织”转变。配足配优网点班子，提升个金客户经理、柜员两支队伍综合能力。鼓励网点人员跨条线交叉持证，打通系统角色权限，强化团队综合营销能力。
四是用好金融科技。通过科技赋能，开发利用人工智能、大数据分析等技术，用于辅助前台营销。网点借此可以深入了解客户需求和风险偏好，有效识别客户并开展针对性营销。开发和配置操作便捷、界面友好的自助设备等智能机具，提高传统业务办理效率。对于一些需要耗费大量时间和人力物力的基础性工作，积极探索智能化的解决方案，释放更多的资源用于营销客户和产品上。
五是加强统筹推进。提高组织推动层级，金融机构负责人要亲自推动网点转型，把握工作方向，解决存在问题，加强督导推进。坚持“客户至上”，在合规安全运营的前提下，更多以客户为中心，避免人为割裂或增加不必要的服务流程、环节和规范。防止“一刀切”，要充分考虑网点经营的多样性和复杂性，在提出原则性、统一性要求时，实施差异化推进和管理。
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