如何利用朋友圈完美的与求美者进行间接沟通,客户什么态度,你知道吗?
很多咨询师都利用过朋友圈进行销售,但是效果微乎其微,很多咨询师在用过朋友圈后都会反映,朋友圈销售没什么用,顾客直接把她屏蔽,甚至她都看不到顾客朋友圈的内容。
在面对这种这种情况下,咨询师应该仔细的反思一下,一味的推送广告是否真的有用,你是否真正的了解了求美者的需求。
对于咨询师面对的这种问题医美时空曾经对近千位求美进行采访,通过采访医美时空总结出了求美者对于朋友圈的两种态度。
态度一
你不是我朋友
求美者有需求,所以会在你这边做项目
美者不想让你来影响她的生活,也不希望你走进她的生活,你跟求美者不是朋友,所以不会对你开放朋友圈。
态度二
你和我是朋友
求美者潜意识知道会对其开发其他项目
求美者对目前的状态已经非常满意了,所以她想避免这种推荐的发生,因此她屏蔽掉你。
那么在面对上述的两种态度时,咨询师应该怎么做呢?
1、做好好客户管理体系
因为不知道顾客屏蔽的原因,所以需要在客户管理体系中,将意愿比较深的,而且是可开发的客户做好标签的定位,咨询师需要知道客户的恢复周期,你要提醒客户什么时间段应该注意些什么。
2、做好用户画像
那么怎么才能做好用户画像呢?首先我们要近距离关键客户朋友圈的使用频率,根据客户对朋友圈的使用频率,来判断顾客的职业等信息,(比方说你有一个顾客是做微商的,那么你跟她如果是利用微信进行沟通,那么点到为止就好,因为她没有太多的时间,来关注你发布的一些信息和内容,这是非常的关键的,因为对于她来说,你说的时间太长了就是耽误我工作了)
看到这里咨询师是不是对朋友圈销售,有了一些初步的想法了呢?在做朋友圈销售的时候一定要注意,客户使用朋友圈的频次,客户的职业、客户的意愿度是怎么个情况,千万不要想微商一样什么都发到自己的朋友圈里,这样会降低你在客户眼中的形象。