我是肖叶林，今天是2020年2月3日，今天我们学习的是服务营销，课程主讲是陈文强老师，在2019年的7月份青岛和12月份珠海的时候，我有在现场听陈老师讲过课，并且两次都是讲的服务营销的36计，当时是在一个很大的一个会场里面，里面的会场人员有上万人，这是大脑银行里面的一个主讲老师，他的课程需要花2万块钱，在这个布道官里面，看到有他的服务营销的36级，然后我就选择了这个课程来进行学习。
这里面只讲了6个计策，我觉得，每一个计策对我们来说，都非常的管用，非常的实用，我们这些计策可以用于从销售到售后，特别是老师举例出来的，各种落地的方案都特别的有用，就比如说，他讲的在第6计中的第2计勾魂记，他这一个讲得特别的详细说，怎如何与客户产生一个持续的链接，特别是在我们销售之前，还没有把东西卖给客户之前，如何与客户产生一个有效高速的一个链接，第1个，要学会和客户调到一个频道，然后从0需求引导到他有需求，让客户潜意识的对我们有印象，培养客户的一个本能反应等等，这一些，都能够很好的应用到我们销售的，实际的工作中去，就像我们在第1次去拜访客户的时候，我们肯定是要对客户有一个大致的了解，这时候我们就要让自己，把频道调到跟客户的在同一个思维，同一个空间范围里面去，在我们做临床推广，特别是去拜访医院的时候，客户本来没有这个需求的，引导他有需求，从而让客户对我们潜意识的对我们有印象，比如说买微量元素就找济南齐力，培养他的这样一种本能的反应，找到我们正确的客户，从而更深层次的能够了解到客户的需求，所以我觉得这个计策，对我们销售来说，是特别管用。而在这个机场里面有一个服务重在坚持，保持我们VIP客户的一个忠诚度，这个可以很好的应用到我们的售后去，里面有一些案例，我们可以去借鉴，然后我们也可以通过我们学习，然后根据实际的情况，我们自己想出更多的这个方法来做好我们的这个服务。
情感战略不管是什么情况下，我觉得都管用，不管是销售还是售后，不管是在什么样的情况下，这个战略绝对是，可以全世界通杀，除了工作我觉得在生活中，这个也特别适用，人和动物最根本的区别就是情感，所以我们要学会如何去利用好我们的情感？如何让自己的存在，让周围的人更加舒适舒服。
送礼，涨价，这些都是很普通的事，大概只要做销售的话，我们都能够想得到。
资源整合这方面我觉得，庞汉康在做销售的时候，可以仔细听，去理解一下这个战略是怎么样使用的？听一听老师是怎么说的，然后更深层次的运用到你的工作中的，你要怎么去做？根据你实际的工作情况，可以在这一方面，多去想一下，多思考一下
造场计：大概说的就是什么样的环境就造就什么样的人吧，可能之前一直都是我对你们的要求不是太高，然后突然之间需要做，这一些，对你们来说这个执行力都很差，所以在接下来的日子里，我们一定要高标准高要求，高要求，来对待自己，不能够太散漫，有些事情做了就是做了，没做就是没做。
我希望通过这一课的学习，让我们知道，如何更好的服务自己，服务客户，服务好我们身边所有的人。
