随笔0923/速记——读《王慧文的清华产品课》(二十四)

4P这块内容,还有下文,是讲互联网时代的4P:

互联网的常用单位是比特,现实世界常用单位是原子。互联网那些大部分让人难以理解的事情都和比特与原子的差别有关系。比特和原子有很多根本性区别,第一是比特的传输速度比原子快,当前比特的传输速度接近光速,原子要慢很多,把一个原子从美国运到中国即便是飞机运输也需要12小时;第二是比特的复制成本比原子低很多,比如我们把1G的片子复制一次接近0成本,但原子的复制成本就高很多了,比如每多造一辆宝马车成本得几十万吧,在有些领域甚至是否可以原样复制都成问题;第三是比特是可编程的,原子是不可编程的。

这三个要素导致互联网时代的4P理论出现了根本性的变化。。。软件复制运输存储成本低就带来了软件可以无限压缩定价,甚至压到0,定价变成0这件事本身对推广的影响就非常大了,也就是对4P理论中的Promotion产生了巨大的影响。。。

国内杀毒软件行业有过一场颠覆性的战争,就是360和瑞星的竞争。 。。瑞星。。。它在Place上成本是比较高的,研发成本也挺高,至少在那个时代杀毒软件还是一个挺有技术含量的事,所有这些因素导致它定价是不低的,这个价格消费者觉得高而瑞星觉得低 。。。360作对了很多事,但它是免费的,所以瑞星一直认为360会倒闭。360为什么没倒闭赢了瑞星,这涉਀到互联网4P理论里非常重要的要素,所有认为互联网时代4P理论不管用了的人,以及传统公司里认为互联网公司瞎搞的人,都没有意识到比特是可编程的。原来的行业里,4P是各有分工的,比如分众传媒是做Promotion的,全家711沃尔玛是Places,Product自己搞Price自己定,这决定了Places要收渠道费,分众传媒收广告费,所以一份宝洁的洗发水卖到消费者手里卖掉的钱,Price要被Promotion和Place分走一部分,而在360这个例子里Promotion被大幅降低了,Place没有,Price又变成0了。宝洁的洗发水卖到消费者手里仍然是一个洗发水,这是因为原子不可编程,而360的软件卖到消费者手里一开始仍然是一个Product,但由于比特可编程,所以过了一段时间这个Product就变成了Place渠道,它开始赚渠道的钱,有游戏厂商就会通过360这个渠道来推广。它把Product应该赚的钱变为0,将来赚Place的钱。

在原来的行业里,4P的分工非常明确,你在哪个位置就赚哪个位置的钱,比如宝洁没有门店就只赚Product的钱,比如沃尔玛几乎没有自己的产品基本上只赚Place的钱,当然现在沃尔玛也有些自有品牌,但是主体仍然是赚Place的钱。其实也有另外的一些产品,比如淘宝对宝洁来说同时是Place和Promotion,在当年eBay和淘宝竞争的时候,eBay犯了一个错误,eBay有上架费,卖家上一个商品收一笔钱,这个很像传统零售里的上架费,传统零售之所以需要上架费,是因为传统零售是有限货架空间,而电商是无限货架空间。而淘宝没收这笔钱,今天淘宝在收广告费,也就是对商家来说淘宝同时做了Promotion和Place,在淘宝上看到一个商品就能下单这是Place,且有各种排名的方法这是Promotion,所以淘宝通过Promotion和Place二合一的方式将Place收费变为0而收Promotion的钱。

过去很多Powerful的模式都是将4P中的某一个P挤压为0而收取另一个P的费用。一个更常规的例子是Costco,你想在Costco上买东西需要先缴费成为会员,成为会员后里面的每一件东西都比外面便宜,所以买了Costco会员之后买的东西越多省的钱越多,那Costco为什么能做到比别人更便宜,因为Costco里卖的很多产品是白牌或者说自有品牌的,这个自有品牌的产品不花大量的市场费做营销,这个产品省下来的Promotion费用传导到消费者就变成了价格更便宜,甚至成为了在亚马逊战无不胜的时代里为数不多的不太受影响的零售公司,是因为Costco把Promotion变成0了,赚的是会员费。

 4P理论一方面是我们做商业模式设计的框架,另一方面是定义产业链的利益分配的。因此 今天的4P理论仍然是Powerful的,但今天最厉害的一些商业模式是将4P中的某一个挤压为0进而获得强大的优势,然后在另一个P里赚钱,而互联网的存在大幅地提升了这种可能性。 

我的理解:

- 关于比特的这一段论述很精彩:传输速度快,复制成本低,可编程 —— 前提是电子的,而不是机械的,新能源车也是如此

- 4P中一个变为零,能带来非常powerful的影响 —— 这一点很有趣,这背后是商业模式的重构了,但是怎么重构?apple比apple的对比,看到底哪里的技术基础发生了什么变化

- 其实所谓“商业模式画布”,可以说是4P的一个扩展吧,而且他能看到成本结构和收入来源,这两点对照着业务的结构,也就是上面的7个模块,提供了以财务出发的一种视角 —— 也就是怎么做到一个P为零,在另外一个P赚钱

- 但核心问题,还是要回到获取客户上,所以销售漏斗,也是一个很好的思维工具,是转化的角度去思考商业

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