#宁向东#管理学#365天日更88

今日学习:得到专栏宁向东的清华管理学课。150讲:聚焦策略 | 房地产还是朝阳产业么?

见:如果说差异化策略和成本领导者策略都是为了服务广大市场的,聚焦策略则是追求某一个领域的专精。比如只向某一类顾客提供一系列产品,或者向大量的客户群提供非常局限的产品,或者只把自己的市场聚焦在某一个狭小的地区。

老师举例:随着中国老龄化社会的到来,未来的养老产业将是一个巨大的市场,如包括老人养护、老人金融、老人医疗等,将涉及数十万亿人民币的市场。

老师认为:如能针对老人开发居家养老的住房,则房地产业可能还是“朝阳产业”。同时提醒地产商们,好品牌和好物业都不如住在小区里的人重要。未来,谁能赢得了老人,谁就可能获得最大、最稳定的商机。要满足老年客户群体,明确战略目标,采取聚焦策略是必要的,一切行动都要有利于向某一个老年客户群体,提供特定产品和服务。设计师需要融入老龄人群的生存情境,了解他们的需求,体验他们的生活,用好产品和服务获得他们的信任。

课后思考:如果你是一家房地产企业,你该如何进行产品和服务设计,以便锁定老龄人口的市场。怎样做,才能把聚焦策略更加落实到位?

感:未来,能精确理解和表达他人的需求,也是一种能力。

老师提到好多房地产公司,虽然也有针对老年人开发的房子,实际上很多细节完全没有考虑周到。比如需要能装得下可推动的平躺着的病床的电梯,比如需要承重墙安装便于老人如厕起身和行动的扶手等。

我家里有四位老人,也面临着老人年龄越来越大,他们的养老问题其实也是我的心病,曾经一度想过办个养老院,不为别的,能把自己家的,以及亲朋好友的老人和自己以后的养老问题解决好就好。

父母和我住的不算远,一站路,一碗汤的距离。以前他们和我住,自公公去年住院,他们住回自己家,让公公婆婆住我这里,我只能抽空过去看看,不出差的情况下,每周末也尽量邀请他们一起聚餐。但偶尔听到妈妈说,回家看不见我还是有点失落,好希望在小区里再有一套房,能把他们接过来。其实,也给左领右舍说过,希望能在院子里换套房子,但总没有那么合适。

思:房地产业怎样做,才能把聚焦策略更加落实到位?

以我家的情况,真的希望同一个小区有专供老人能居家养老的房子。理想中的房子是,小区环境自不必说,电梯等共用设施应考虑老人坐轮椅出行,抢救睡平推床,电梯内有扶手等,社区内有幼儿园,有老人活动室,有营养餐配送和医务室,医生会看常见的老年病。

房子可以设计成两对门。老人家的房子有一室一厅或两厅就够了,但地板要防滑易打理,老人家的门最好没有门槛,门要便于轮椅进出;客厅要大一点,可以全家团聚;厨房大一点儿,方便做饭,卫生间和卧室都要有扶手,有呼叫装置与儿女联通。年轻人的客厅以及厨房可以简单,有朋友来,用下老人家的客厅也很容易,厨房只需微波炉等,能做简餐或西餐即可。

如果年轻人怕干扰,可以单独在小区内给老年人建独立的房子。

行:聚焦战略,希望拥有的能力还需要稳扎稳打,一步一步来,每个阶段有所聚焦才好。


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