根据菲利普·科特勒营销计划模版的过程来说,SWOT分析后的营销计划就是营销目的和目标及营销目标定位战略的制定。那何谓营销目标,目的及定位战略呢?我们要解释人文软科学的概念,往往不是那么容易,因为它没有一定的硬性定义。就像解释营销学一样,不同的大师往往有不同的说法(尽管意思很接近或差不多)。不像自然物理硬科学,所有大师的解释和定义,甚至用来解释的文字基本都一样的。所以我们也只能介绍中外最有名的大师,看看他们是怎么解释目标,目的和战略的。
彼得·德鲁克说:1.目标不是命令,而是一种责任或承诺。目标并不能决定未来……2.经营目标可以被比作轮船的罗盘……3.没有尽善尽美的战略决策,人们总要进行平衡,最佳的战略决策只能是近似合理的,而且总是带有风险的。
马云说:1.企业要把握未来,要有战略。战略就是基于以企业目的对未来的判断。战略从愿景来,愿景从使命来。所有使命,愿景,战略,组织,文化,人才创新整套体系的建设都要完善和强大,你才有可能做好(马云解释的比较仔细);2.公司发展要有五大武器,远见,使命感,价值观,战略,制定体系,人才,文化(这些过去都是中国企业最缺的,最不重视的);3.企业模式想升级,首先是人的升级,团队的升级,思想和升级("人"才是企业最关键的核心要素)。看完彼得·德鲁克和马云的说法,我们会感觉到这个部分的目标,目的和战略要学会它,不能靠模仿复制的"硬学"。只能用心,用思路,逻辑,分析,判断,理念,使命感,价值观等等(我们前面微课曾大力强调过其重要性)的去"软学(领会感悟)"。总之就是必须提升企业"人"的整套素质和水平。所以本微课群一直提倡的是"道/人合一,创新意识的营销管理"。
让我们再看看第二张PPT有关战略的一些更详细的解释。战略管理就是从决策到实现的连串过程。也就是在经营管理过程中会影响大局成败的事都是战略。所以有以下特性的都和战略有关,比如,布局,方向,系统,结构,人才,机制等等都是战略要素。而且战略管理过程是一个"创造性思维的过程",它并不完全是一个理性过程,它还是一个"创造思维,艺术想象的过程"(因此缺乏创新能力的就做不出战略)。战略更是不存在放之四海而皆能够使用于所有企业的战略。它很受动荡的环境所影响,而且需要因环境变化而及时调整(做战略必须先具备应变力)。
请看第三张PPT。就算麦肯锡这么有名的咨询公司帮企业(招生局)做战略。麦肯锡认为他们的责任是:1.和企业一起去找答案,而不是把答案告诉企业。2.经常向客户企业去汇报项目进展,以获得及时的指导和支持,而不是简单的在项目结束前向客户企业递交报告等。总得来说,就是做战略是没有固定答案的。而且要因人而异,因事论事的度身定制。战略的制定必须要企业自己努力去找,去研究的,是不可复制模仿的 。美国管理大师彼得斯说,在这疯狂循环变化的世界里,肯定而放之四海而皆准的经营管理办法(战略是最重要的)是没有的。所以企业自己没有思路理念,分析判断,推理逻辑,专业经验,理论知识,管理机制,使命感和价值观等等,是学不会"营销目标和战略"的。那就是在新常态供给侧改革割喉竞争买方市场里,是无法有效经营管理了。亏本和被淘汰是迟早的事了。