思考的质量,决定了语言表达的质量;语言表达的质量,决定了输出的质量;输出的质量越高,就越能打动人心;只要能打动人心,就能促成行动。认真思考归根结底就是要产生能打动人的输出。
(一)原则
不要在情绪的支配下做出回应,给脑前额叶6秒钟的等待时间。
养成“从对方的需求出发”考虑问题的思维习惯,提升自己深度思考的能力。
不跟人“斗”,而是跟问题“斗”,不在乎争论的输赢,而是看清问题本质。
不轻易提建议,也不轻易发表意见,自问“我要说的话真的能让对方受益吗?”
满足别人的认可欲求,取得对方的信任,成就一种相互“给予”的互惠关系。
言谈不可主观臆断太强,或仅基于“少量的、缺乏根据的信息”。
(二)深度思考
准确客观地看待事物,有意识地去正视自己的偏见。
避免出现“事后有了结果才高谈阔论”的评论家式思维。
先说结论,先说对方想听的话,而不是说自己想说的话。
了解事情的来龙去脉,引发深入的讨论,产生标新立异的想法。
使用能减少认知偏差的语言,明确词语定义,避免定义上的分歧。
请教那些“能给出准确建议的人”,而不是去请教容易问的人或身边的人。
要带着“向对方学习”的态度去倾听,整理对方的话,先听懂对方想说什么。
理解了事物的本质,用比喻和人们熟悉的语言把复杂的事情解释得通俗易懂。
提问之前先建立假设,从各个角度思考问题,找出对方认为的问题是什么。
区分事实和意见,要求讲事实的时候,不要发表意见;也不要把意见说成事实。
通过重新定义产生的输出形式:“不是〇〇,而是△△”,给予对方强烈印象。