在工作中我们经常会遇到这样的情况，领导和同事会把额外的工作交给你做。

比如领导把不属于你分工范围内的工作交给你，而你本身分工范围内的工作已经不堪重负了。比如同事可能会让你帮忙写个人述职材料，帮忙整理档案，帮忙值班，帮忙把一些数据录入电脑的业务系统等等。

如果你每次都答应下来，自己累得要死不说，假如哪一天你实在是工作比较多，没办法帮他的忙，你帮习惯了，有一次不帮，他反而生气了，好像你帮他的忙是天经地义的事情一样，好像你不帮就是欠他的一样。

有一句话叫做升米恩斗米仇，用在帮忙上也是如此。有的人你平时不怎么帮他，但偶尔帮他一次，他会很感激你，但是如果他每次叫你干什么你都答应，有一次不答应，他就反目成仇了。

为什么呢，因为这实际上跟人的心理预期是相关的，你平时不怎么帮他，他对你的心理预期是非常低的，你帮他一次，那么他会非常感激。但是你经常帮他，等于是把他的心理预期提高了很多，他认为你肯定会帮他，而一旦你不帮他，他的心理预期落空了，他就会记恨你，跟你反目成仇。

其实生活中很多事情都是这样，借钱也是一样，偶尔借钱一次给别人救急，别人会很感激你。但是如果他没钱用就找你，你每次都给，只要有一次不给，他就觉得你是欠他的。

在体制内，面对不合理要求的时候，我们必须学会拒绝，因为学会拒绝才是你成为一个成熟的职场人的开始。

学会拒绝你才会有气场，不会拒绝的人只能给人一种唯唯诺诺的形象，给人一种老好人，受气包的形象。学会拒绝你才有魅力，有时候没有脾气的人是没有魅力的，脾气太大的人，大家也不喜欢。只有有点小脾气，能掌握发脾气的时机的人，才是可爱的，才是有魅力的。

很多人只是知道了要学会拒绝，结果领导安排给他的工作他当面拒绝，同事找他帮忙他没时间，他也当面拒绝，闹得很不愉快，导致自己群众基础很差。

如果你面对不合理要求的时候，你在体制内受了气，就控制不住自己的情绪，那你就跟张飞没什么区别，就是个莽夫。

拒绝有哪些技巧呢？我给大家四个方法：

1.拒绝要看人看事

体制内的任何事情都是要顺势而为，拒绝也是要看对象，看是什么事情。

首先拒绝要看人。

有的人他属于非常懂得感恩的人，你帮过他的忙，他到处给你说好话，有机会的时候他会首先推荐你，而且麻烦你一次他会觉得很不好意思。

就像我本人也是一样，我工作中一般自己能解决的事情，不会轻易找人帮忙。如果谁帮了我，我会记在心里，会记得他的好。对于这样的人，你就不要轻易拒绝。

而有的人呢，任何事情，能不自己动手的就不自己动手，帮了他第一次他就会叫你帮第二次。包括有的领导，只让牛干活，不给牛吃草，这样的人你就要适当拒绝。这是拒绝要看人。

其次，拒绝也要看事。

如果是举手之劳的事，根本不会占用你太多时间，我觉得也没必要斤斤计较，自己的心胸放大一点，你很容易就搞定的事情，可能对他来说是一件很难的事情。

比如文件排版，有时候有些老同志遇到一个问题就是不知道怎么弄，你只需要鼠标轻轻一点，就帮他弄好了。

与人为善，举手之劳，同事之间互相帮忙，这也没什么问题。但是如果有的事情，占用你大量时间，而且这件事情做了以后，你没有半点好处，这种事就要拒绝。

2.拒绝的时候态度要好，而且要找好借口

拒绝别人毕竟是一件让别人很失望和难堪的事情，所以拒绝的时候语气一定不要太生硬，更不能特别恼火、特别生气的拒绝。

拒绝的时候态度要好，最好是调侃式的，微笑式的拒绝，化解麻烦于无形，而且最好要找好借口。

这个最好的借口就是领导有工作要让你干，越高级别的领导越好，而且这个工作很急，你最近都需要加班加点，这样的话你拒绝别人，别人也没有什么办法，因为体制内领导的事就是最重要的事。

3.拒绝要给出解决方案

我们在拒绝别人的时候，如果某项工作是你做过的事情，是你特别擅长的事情，但是你没办法帮他，或者你由于某种原因不想帮他，你可以试着给他一个解决方案。

比如你非常擅长做PPT，于是有的处室的处长一遇到工作中要做PPT的时候就来找你，但是你又没时间，或者说你不想惯着他们，不想帮这个忙，怎么办呢？

你可以给他几个PPT模板，让他交给处里的年轻人照着模板做就行了，这样的话你虽然没有帮他太大的忙，但是顺手给了他一个解决方案，他也会感激你。

4.拒绝时可以采取适度拖延的战术

很多事情，你会发现，一拖延，就会出现转机。

原来要干的工作可能过几天不用干了，或者是原本找你的事情他找别人了。所以当别人找你帮忙的时候，或者把活推给你的时候，你可以适当拖延一下。

比如有的人他让你帮忙录一大堆数据到业务系统。你说好的，没问题，但是我现在比较忙，得打印下午开会要用的会议材料，下午有个会要开，可能会开到比较晚，会后我帮你录。

或者说我手头有个材料要写，明天上午就要报，我明天帮你录。有的时候他等不及，他就找别人了，这样的话，比你当面直接生硬地拒绝他要好得多。