你知道你每天的时间都用到哪里去了吗?曾经有一个公司的董事长十分肯定地说他的时间大致分为三个部分,1/3用来和公司的高级管理人员研讨业务;1/3的时间用于接待重要客户;剩下的1/3的时间用于参加各种各样的社会活动。但是进行了6个星期的记录以后,却发现他说的这三个方面,他基本上没有花什么时间。他将他的时间都用在了调度工作上面了,比如:处理客户的订单,打电话到工厂催货等等。这些工作实际上并不需要他的干预,他的员工就能做到很好。而他原来所说的三类工作,只不过是他认为“应该”花时间的工作罢了。
所以,我们对于时间的管理其实是很欠缺的,我们往往认为我们花了很多时间在做一些有意义的事情,实际上我们却将大部分的时间花在了一些无意义的事情上面了。
以上的案例是现代管理大师大师彼得·德鲁克对一名公司董事长做的实验。而书籍《卓有成效的管理者》是彼得·德鲁克的代表作,是他认为自己写的最好的一本,出版了半个多世纪却依然经久不衰。
这是一本引导普通人走向自我管理的基础读物,里面运用大量案例,讲解了管理学中的基本知识,比如:时间管理、员工管理、决策等。
今天,我将结合书中内容和我自己的实际经验,从“本书作者和写作背景”、“时间管理的难点”和“时间管理三步法”三个方面来分析。
01 时间管理是经济快速发展后对于知识工作者更高的要求
彼得·德鲁克是现代“管理丛林”中经验主义管理思想流派的创立者和代表人物,被称为“大师中的大师”,曾经提出过“目标管理”这一管理学史上最重要的管理工具。而德鲁克在本书中强调管理者应该高效的管理自己,做到卓有成效。《卓有成效的管理者》这本书出版于1966年,为什么50多年以前的一本书对于现代人依然有重要的指导意义呢?这就不得不提到这本书的创作背景。
本书创作在美国的经济处于快速发展阶段,于此同时,成长起来了一大批的大公司。随着公司的增长一同增长起来的大批的管理者。但是这一批管理者却普遍存在这一的问题:缺乏知识管理和自我管理和经验。他们不知道作为一个管理者应该要做些什么,也不知道怎么样才能做好一个管理者,每天将时间都浪费在应酬或毫无意义的工作上,忙碌却没有成效。
管理者的忙碌实际上和当时的社会环境和管理方法密不可分。当时在工业界盛行的是泰勒的“科学管理”,科学管理的重点在于提高体力劳动者的生产效率,而非脑力劳动者的工作效率。体力劳动者的生产效率很好衡量,一般都有时间单位产量就能清晰的表现出来,比如:一天生产了多少件产品。
但是这些管理者并不是体力劳动者,他们是知识工作者,知识工作者显然没有办法用体力劳动者的衡量办法来考评。此时,德鲁克提出了管理者的工作成效的问题,他认为管理者没有成效,组织也不可能有成效。这就是为什么这本半个世纪之前的书在当今依然拥有重要的指导意义。
02 外界的压力,公司的安排,管理的幅度,让时间管理成为大家共同的难点
一般的管理著作都是将如何管理别人,但是德鲁克却认为管理者首先应该管理自己,他对管理者进行了重新定义:人人都是管理者,每个人都是自己的CEO。
但是如何才能管理好自己,如何对自己的进行良好的时间管理,却成为了难题。
①将大量的时间花费在无意义的事情上
每一位管理者的时间,都很大部分是被浪费掉的。表面上看起来,每件事似乎都非办不可,实际上却毫无贡献或贡献太少。
就如本文一开始的案例,一名公司的董事长没有将自己的时间花费在公司战略、组织沟通、开展客户等工作上,而是将时间花费在了员工应该做的事情上。
其实,我们每一个人都想这个董事长一样,由于各种各样的压力,不得不花费时间在一些不重要的甚至浪费时间的事情上。
我的朋友小鹏在一个公司里面担任销售负责人,他和我说他每天都要花费大量的时间去参加各种各样公司宴会,每次都要花掉好几个小时,他又非要参加不可,实际他对于这些会议既没有兴趣而这些会议对于他也没有什么实质性的帮助。
②你的时间不属于你,你是“组织的囚徒”
你有没有发现你的时间已经被别人占据了,通过移动办公软件,你的日历会向公司所有人都公开出来,其他人可以随时向你发送工作邀请,而你又会随时被邀请参加各种各样的会议。最后,你的时间可以随时被同事轻松占用,也随时被公司监控着。你已经不再是你自己,你已经成为了“组织的囚徒”。
除了工作中,时间被别人占据,生活中也是如此。微信、QQ等各种社交软件对你轮番轰炸,手机不断地响起,不是骚扰电话就是与你无关的群消息。
我们总是疲于应付各种突发事情,要么就是被垃圾信息打断,我们总是不能花费时间去思考真正重要的事情。
③管理幅度越大,花费在协调上的时间越多
知识工作者需要花费大量的时间与他人协调、沟通。比如一个财务要和销售、生产部门的同事协同工作,才能产生成果。而在管理理论中,将其称之为“管理幅度”。管理幅度是指一个管理者能有效地管理多少个工作上互相有联系的人。
公司的规模越大,管理者的职位越来,管理幅度越大,则一起工作的人的数量则越多,而花费在协调关系上的时间也就越多,则管理者实际可掌握的时间则越少。
03 利用德鲁克的“时间管理三步法”,让你成为卓有成效的管理者
对于以上的时间管理难点,德鲁克提出了“时间管理三步法”:
记录时间
管理时间
统一安排时间
德鲁克通过研究和观察发现,卓有成效的管理者并不是一开始就着手工作的,他们往往会从时间安排开始着手,即从认识自己的时间用在了什么地方开始着手。然后才开始合理管理自己的时间。最后再将零星的时间集中在一起,合成一整块连续性的时间进行工作。
①记录时间:实时并持之以恒地记录下你的时间,从而认识你的时间
就如文章开头的案例那样,完全靠记忆,其实我们并不清楚我们的时间到底去了哪里。因此,想要管理好自己的时间,首先要做到的就是记录时间,了解你的时间实际上花费在了什么地方。德鲁克强调需要持之以恒地记录下你的时间安排,而且是在做的时候就记录下来,而不是在完成一天的工作后补记。
而时间管理大师柳比歇夫的时间管理办法和德鲁克的方法如出一辙。柳比歇夫一生发表了70多部学术著作,写了500多印张论文。500多印张想到与12,500多张打字稿。柳比歇夫能在有限的时间中完成如此大的成就的原因就是他如实地记录下了自己的时间。
乌里扬诺夫斯克。一九六四年四月七日。
分类昆虫学(画两张无名袋蛾的图)——三小时十五分。
鉴定袋蛾——二十分(1.0)。
附加工作:给斯拉瓦写信——二小时四十五分(0.5)。
社会工作:植物保护小组开会——二小时二十五分。
休息:给伊戈尔写信——十分;《乌里扬诺夫斯克真理报》——十分;列夫·托尔斯泰的《塞瓦斯托波尔纪事》——一小时二十五分。
基本工作合计——六小时二十分。
正如德鲁克说的那样:作为管理者如果做不到“认识你自己”,起码应该先做到“认识你的时间”。
准确地记录你的时间,就是认识时间的过程,在这个过程中,你就能知道我们是否花费了大量的时间在毫无意义的时间上面,哪些时间应该花费,而哪些时间需要改进。
②管理时间:采用“断舍离”的方法,对任务进行舍弃或者授权
如实、准确地记录下你的时间以后,就需要大刀阔斧地砍掉浪费时间的工作,采用“断舍离”的方法去管理时间。断舍离是日本杂物管理咨询师山下英子在《断舍离》中提出的人生整理观念:断是断绝不需要的东西 ,舍是舍弃多余的废物 ,离是脱离对物品的执着。这个观念同样适用于时间管理。
在管理时间的时候,可以采用时间管理四象限,并结合断舍离的理念,对时间进行分类,然后将不重要、不紧急的人物舍弃,将不重要但是紧急的任务授权给其他人处理。
就如前面我的朋友小鹏那样,他所参加的大部分会议实际上都不需要他本人参加,其实只是需要公司派出代表去参加即可,因为主办单位只不过是希望能把小鹏所在的公司列在请客的名单上而已。小鹏完全可以授权他的下属去参加这些会议,这将大大节约小鹏的时间,小鹏可以将这部分时间转而去做更重要的事情。
③统一安排时间:采用“要事优先”的思维方式,摆脱“沉默成本”的思维定式
如果我在写作的时候总是被人打扰,每天只能抽出10分钟的时间来写作,可能一个星期我都写不出一篇完整的文章。但是只要给我2个小时集中的时间,我就能写出一篇不错的文章。这就是将可支配的零碎时间集中起来,然后统一安排时间产生的效果。
其实,番茄工作法也是同样的道理,将时间集中在一起,专注办好一件事情,不要受到其他因素的打扰。
集中安排的时间的方法并不是最重要的,最重要的是“要事优先”的思维方式。
很多人即便是集中处理工作,但是那些工作都是次要的或者不必要的工作,但是由于一旦开始又不愿意停止。其实,这相当于是沉默成本。“沉默成本”是经济学术语,指的是那些以前已经发生过的费用,在考虑未来收益的时候,不应该再考虑以往发生的费用,而是应该考虑未来可能发生的费用。而已经开始的工作占用的是以往已经花费的时间,在未来并产生收益,就应该果断放弃,终止任务。
而且,我们不能以压力的大小来对工作进行优先级排序。
就如史蒂芬•柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中提到:“重要事”和“紧急事”的差别是人们浪费时间的最大理由之一。因为人的惯性是先做最紧急的事,但这么做会导致一些重要的事被荒废掉。
很多时候,那么看起来火急火燎的事情,实际上并不是重要的,而是紧急的,在我们疲于奔命的同时却忘记了思考。急于处理那些紧急的事,往往会导致重要的事情被耽误了。
写在最后
每一个人都是自己人生的管理者,而想要成为一个卓有成效的管理者,首先就要学会管理时间。管理时间的第一步就是记录下你的时间安排,然后再采用“断舍离”的方法,将无意义或者不重要的事情砍掉或者授权给他人。最后,将碎片化的时间整合起来,采用“要事优先”的思维方式来处理工作。
在养成良好时间管理的同时,也是形成人生管理的思维方式。就如“一屋不扫何以扫天下”所说的一样,只有掌握好自己的时间,才能掌握好你的人生,成为一个卓越的人。