“请问您要鸡肉饭还是牛肉面？”送餐的实习空乘挨个儿问乘客，她渐渐发现牛肉面剩下很多，而鸡肉饭则供不应求，害怕被后面选不到喜欢餐食的乘客投诉的新乘有些紧张，“鸡肉饭不够了，怎么办？”，“告诉你一句有魔力的话”乘务长对着新乘耳语了几句就让她继续送餐去了，这一回主动要牛肉面的乘客明显多起来，这句有魔力的话到底是什么呢？就是“今天有鸡肉饭和限量供应的澳洲谷饲和牛面，请问您要哪个？”
在现实不变的时候，我们仍然有很多机会可以改变结果，比如:
1、从”对方要什么”而不是“自己给什么”的角度思考问题
2、抓住别人心里最柔软的部分
3、于平凡处找到新的优势
4、教练式的提问
5、……属于你的其他方法[呲牙]
亲爱的伙伴早上好，今天你将令什么变得更好？
