有时你有清晰的目标，但是不知如何实现。可能你选择了一种方法，但却无法实现你的目标。在这种情况下，你就需要在第二个工作要素“思考”上下功夫了。
即使在独自工作时，大多数人也不会有条理地思考，他们左思右想、却不得其法。在与他人共同工作时，这种思维混乱的现象就更严重了。
缺乏条理的思考有时会影响重大的商业决策。不过，混乱的集体思维在日常事务上的表现也许是最明显的，因为此时我们不会为问题的严重程度分心。
只有当人们有办法做到相互协调时，集体思维才能发挥出应有的力量。
系统思维框架：四象限饼图
思考的四个步骤和类别：
1、数据：实际情况或问题
2、分析：导致目前情况的原因
3、方向：解决这些问题的一个或多个一般方法
4、行动：实现某个方法的具体步骤或计划
人类的趋利避害倾向：在成功面前，你觉得自己的贡献比别人大。在失败面前，你往往认为自己的责任比别人小。
你的观察要有目标
1、关注有用的信息
2、选择视角是需要技巧的
检查表：目标、思考、学习、专注、反馈
如何避免偏见？你可以使用三个立场：你自己、对方、中立第三方
1、第一立场：我
2、第二立场：他们
3、第三立场：看台之上
分析是解决问题的关键一步
你应该寻找能够促成改变的原因。
区分两种不同的原因：你无法改变的原因和你能够改变的原因。
不要对你无法改变的事情叹息，应该关注你能改变的事情。
当你分析时，你应该寻找那些能够让你有所行动的原因。
推演阶梯：
人们往往会被惯性思维、传统思维禁锢了想法
将思考分为三部分：产生想法、评估想法、作出决定
1、可供选择的方案：头脑风暴，任思维自由驰骋，形成创造性思想。此时的目标是形成一些想法，关注的是数量而非质量。
2、评估：支持或反对特定想法的观点或对这些想法的价值评估。
3、决定：在可选方案中做出取舍，并对这个决定负起责任。
先产生想法再评估的好处之一在于，这样更容易得到新颖的想法，即使在独立思考时，我们也不愿意考虑其他人可能批评或取笑的想法。
如果把产生想法作为一个单独的步骤，我们就更容易放松限制，想出各种各样的备选方案，用于接下来的评估。我们在进行头脑风暴时，更容易抑制住判断的冲动，因为我们知道后面还有机会进行评估。
如何带人
树立两个目标：
一是帮助团队做好眼下的工作
二是着眼于未来，改善团队共同的思考方式。
你很难让别人对他们的思考方式进行思考
让人们改变习惯总是很难。说服同事采用新的思考模式尤其困难。涉及思考方式时，指挥别人做事引起的抵抗往往特别强烈。“你可以改变你的思考方式”听起来很像“你很愚蠢”或“你有病”。
当人们面对一个具体问题时，他们可能会把注意力全部放在这个具体问题上。你很难让他们后退一步，审视他们研究问题的方式。
让大家共同使用上述“思考工具”
你在提出问题时，并不需要亲自回答这个问题。
在许多情况下，准确的分析可以让我们知道如何改进。
一旦度过危机，你就可以鼓励人们思考最初问题是如何产生的。
数据：问题
分析：可能的原因
方向：可能的解决方案
下一步：接下来的步骤
