乌尔班小姐读懂了哈玲卡的挣扎、痛苦和不安，他愿意“不再谈论此事”，这不是放纵，而是懂得之后的信任。
64.河合隼雄说：“恶”是心里一部分的力量想要冲破出来，没有约束，或者说释放的不恰当的时候，就被定义成“恶”了。
65.攻击、欺凌、谎言、秘密和性都是孩子成长过程中不可能绕开的“恶行”，保有而不是掐灭这些“恶行”，就是保有孩子内在的力量，这样孩子未来才有可能拥有超拔向上的人生。就像《爱德华------世界上最恐怖的男孩》里的爱德华一样，当你的理解变了，想的不一样时，做的就会不一样，爱德华还是那个爱德华，但他却变成世界上最可爱的男孩。
66.作者简·尼尔森博士的《杰瑞的冷静太空》作为正面管教工具集合，也非常具有影响力。该书讲述了一个小男孩陷入情绪问题，妈妈帮助他，和他一起解决问题的故事。整个故事有母子对话构成，为了涵盖14个正面管教工具。
67，大人要意识到，总是否定打压孩子的情绪是不对的，然后致力于让孩子感受到来自大人的支持，此时大人孩子传递的便是对孩子的该和尊重了。
