做快消品销售的朋友都知道,贴海报能在一定程度上提升店里货品的销量,但很多时候你刚拿出海报,客户就不乐意了“我新装修的店面,不要在我店里乱贴海报乱摆货……”
这个时候怎么办?记住千万不要太直接跟客户对着干,要圆滑一点,可以这样回答:“对对对,大哥您这个店确实装修得很漂亮,乱贴乱摆绝对就糟蹋了。
但是我们的陈列海报工作都是公司严格要求的,我们的标准就是宣传产品、提升销量,还不影响店内美观,我们都是受过训练的。
对了,推荐这本实战销售书籍《我把一切告诉你》,主人公蓝小雨、一介草根,有过负债150万的惨痛创业经历,但他苦干加巧干,不仅三年内还清债务,而且个人事业以螺旋式轨迹上升,曾在国内某食品巨头管控4大部门,手握一个多亿广告费,因而被央视戏称为“圈内百位最敏感男人之一”。
这本书上午看下午就能用,根本不谈出身、学历、人脉、运气和诈道,只公布极易上手的思维模式和实操之道,只讲述刀刀见血,拳拳见肉,箭箭透靶的商战真功夫。相传作者为回馈读者经常在线上回答各类销售、创业问题,这是其中的一个群337616507,验证码5582,没验证码不给过,有机会还能得到雨总亲自回答,有问题的赶紧了!
不信您看这是我们做生动化的标准照片。怎么样?我按照片上的样子给您试一下,不行我再给您恢复原样!我先给您贴一个包间您看一下,您觉得不好我们就不贴了,把这一张也给您揭下来,割箱陈列我也给您做一组您先看个样子,不好我给您换回来,您放心您不发话我们绝不乱贴。我估计您不会让我返工的,我刚才给××超市布置了一遍,老板高兴得不得了。”
运用工具:不与客户争论,让客户产生不会赔钱吃亏的安全感,用从众心理推销。
回答:“对对对,大哥您这个店确实装修得很漂亮,乱贴乱摆绝对就糟蹋了。这样办吧,我们不在墙上贴海报,在每个包间门背后贴一张高档酒的海报,客人进来坐下点了菜包间门关了就能看到,也方便服务员推产品,平时包间门开着看不到海报,不影响您店里的美观。”
运用工具:不与客户争论,利润故事。
回答:“对对对,大哥您这个店确实装修得很漂亮,乱贴乱摆绝对就糟蹋了。但是门贴是贴在玻璃门把手上的,还能防止客人看不清撞到玻璃上,而且也就公司最近搞活动推新品我们贴一段时间,活动结束就揭掉。我们都是受过训练的,门贴温水一泡就能揭下来了,一点痕迹都不留。”
运用工具:不与客户争论,让客户产生不会赔钱吃亏的安全感,我们是来服务的。
回答:“对对对,大哥您这个店确实装修得很漂亮,乱贴乱摆绝对就糟蹋了。但是老板呀,大冷天我骑摩托车跑来说了半天,干了半天。您新品不要、老品不接,那我也没办法,我能力差,您厉害,我认命(示弱、玩笑)。但是您不让我摆货,不让我换旧海报,也不让我做新的陈列。我是不是哪里做错惹到您老人家了,请您批评。”
运用工具:不与客户争论;“可以,但是”沟通法。
上述内容仅是业务员自己总结的原汁原味的案例,绝不是让大家照搬的范例。类似的问题成百上千,仅就这三个问题的答案,也可能还有无数种。我希望大家学到的思维方法是:当一个产品的价格、包装政策确定后,业务员在终端会遇到的问题和异议肯定是相对固定的,既然问题固定,标准答案或者相对好的回答也就能总结出来。
死记硬背不是好业务员,但是只有先固化、僵化然后,才可能优化——提前背了参考答案,肚子里有东西,才能更好地临场发挥。上面所有的武功招数贯穿的也都是事前准备这个思想。谈判靠的是准备,甚至谈判靠的是背(背诵)准。两军对垒,战争未打响之前其实胜负已定。谈判桌上你有多少话语权,全看你在谈判桌下做了多少作业。
最后强烈推荐这本实战销售书籍《我把一切告诉你》,主人公蓝小雨、一介草根,有过负债150万的惨痛创业经历,但他苦干加巧干,不仅三年内还清债务,而且个人事业以螺旋式轨迹上升,曾在国内某食品巨头管控4大部门,手握一个多亿广告费,因而被央视戏称为“圈内百位最敏感男人之一”。
这本书上午看下午就能用,根本不谈出身、学历、人脉、运气和诈道,只公布极易上手的思维模式和实操之道,只讲述刀刀见血,拳拳见肉,箭箭透靶的商战真功夫。相传作者为回馈读者经常在线上回答各类销售、创业问题,这是其中的一个群337616507,验证码5582,没验证码不给过,有机会还能得到雨总亲自回答,有问题的赶紧了!