不知道你是否参加过一种叫“无领导小组”的面试，就是让应聘者临时组成一个团队，讨论一个问题。可以想见，这些人是名副其实的竞争者，但是在面试中，却要最大程度表现出合作性，要求所有人最后达成共识，否则全组失败。

这种情况下，你会怎么做呢？你会充当什么角色呢？任由讨论无序进行最后让问题无疾而终？还是相互指责碾压，凸显自己的同时也暴露了短处？

这些都不是明智之举。工作中也会经常遇到这样的情况：你负责的活动需要其他部门的配合，要临时开个动员会；一个客户问题，需要几个部门坐下来看看怎么解决。这些情况都没有领导在场，怎么办？

你需要站出来！推动事情的进展，也就是在职位不能高人一等的情况下，带领他人一起完成目标， 这于人于己都是利益最大化的事情。

今天要分享的这本书是《横向领导力》，其副标题“不是主管，如何带人成事”应是很多职场人士要面对的问题。

作者是罗杰.费希尔，艾伦.夏普。其中罗杰.费希尔是哈佛大学教授，谈判沟通领域的知名权威，为众多的政府部门，企业和个人提供谈判咨询服务，其所著的《沟通力》、《谈判力》，皆为该领域的经典著作。

横向领导并不难，只需要通过本书提供的三个步骤，五个策略就可以找到带人成事的方法，也能提高自己的职场说服力和影响力。下面我就通过三个方面分享下这本书的要点：

1、横向领导的原因：有什么好处？

2、横向领导的前提：做好自己

3、横向领导的目标：带领他人成事

一、横向领导的原因：有什么好处？

与人合作绝对是世界上最难的事情之一。因为每个人都有自己的想法、情绪、背景、立场、角色等，让所有人和你想的一致、做的吻合，太难了。

如果没有领导在场、场面混乱糟糕、事情没有进展的情况下站出来，其实是很有压力的。当你指出团队的问题，会被认为是指责他人；当你说出自己的想法，有人可能阴阳怪气说你出风头；当你号召大家应该如何行动时，又可能被怼“你以为你是谁！”

种种情况都预示着我们可能吃力不讨好，受到排挤，遭到冷遇。所以很多人宁愿局面失控、没有结果、浪费时间也只能望洋兴叹。

但这种双输的局面一定不是无解，那些积极的人会行有不得,反求诸己。

是我的说话方式有问题？

是我思考的角度有问题？

是不是我对整个事情的分析理解也不是很全面所以难有说服力？

所有人都想获得一份具有挑战性的工作，一份值得自己和别人尊重的工作，在这个过程中，团队合作是避免不了的，孤掌难鸣、孤木难成林，你想达成自己的成果和目标，就必须与他们展开合作。

而合作，就需要改善合作的质量。作者强调：没有职权就无法领导，这是职场最大的误区。那到底怎么做才能带人成事？首先要做好自己。

二、横向领导的前提：做好自己

如果你自己的工作没有做好，你的能力不被认可，你的思路不清，就会人微言轻，自然无法号召和领导他人。

罗杰.费希尔建议提高个人能力要从五个方面入手：

1、目标：找到和制定目标的能力

2、思考：思考解决问题的能力

3、学习：如何在行动中迭代的能力

4、激励：激励自己和他人持续投入的能力

5、反馈：获得反馈以及如何有效反馈他人的能力

（一）目标：找到和制定目标的能力

当一群人七嘴八舌，工作进展无望时，身在其中，要迅速确立共同的目标是什么。如果不知道目标是什么，就无法带领自己和他人走向目的地。

目标能激励人们去努力，相反没有目标就会让人抓狂。比如军队为惩罚犯错误的士兵，让他们在地上挖一个深坑，然后把它填平，以此反复几次。对于习惯吃苦耐劳的士兵来说，干活不是问题，问题在于这样做根本没有任何意义。

这招简直太损了，所以没有目的的工作是一种惩罚。

如何制定一个有激励作用的目标呢？

1、指令并不是目标

比如你告诉人“去楼下拿一些报纸”，这仅仅是指令，是行动的原因，对方并不知道你是需要垫桌脚还是看今天最新的股市行情，不知道是今天最新的报纸还是过期的也可以。所以告诉对方你的目标而不仅仅是指令，会让对方采取正确的行动。

2、制定目标可以参考smart原则

3、在三个时间段制定目标

——鼓舞人心的长远目标

——本身具有价值的中期目标

——一些即可着手去实现的短期目标

（二）思考：解决问题的能力

目标就像灯塔，接下来就是找到通往目标的道路，这需要思考来完成。思考可分为随意思考和结构性思考。当我们随意思考时，复杂的问题可能变得无从下手。比如要和团队一起研究提高下个季度销量遏制下滑的问题，仅仅随意的提几个点子显然是不够的。

为了让思维变得有条理，作者提供了一个思考工具：饼图。

第一象限：搜集决策所需要的数据和信息。包括现状、事实和问题等。搜集的信息不是漫无目的的，而是围绕目标来搜集。为了保险起见，可以给自己列个检查表，先思考要搜集哪些信息再开始行动。另外为了信息的完备，搜集信息不能仅站在“我”的立场，还要学会换位思考，站在同伴的角度，第三人也就是“看台“的视角去整理信息。这样把利益相关者的信息都考虑到，才更容易做出明智的决策。

第二象限：分析并找到问题的原因。在搜集数据的基础上进行推演和验证，对信息进行加工，抽丝剥茧，找到问题的原因，通过多问几个为什么，让真正的原因原形毕露，解决方案就水到渠成了。

第三象限：确定方向也就是提出解决方案。在前两步的基础上，可以采取头脑风暴的方式，准备各种方案，然后从中选择最优和备选方案。

第四象限：下一步如何行动。也就是接下来采取什么样的具体行动，由谁来做，地点在哪里，时间是什么时候，采取什么样的方式。

思考工具的使用，可以杜绝随意思考的弊端，不仅有助于理性分析，也有助于改善与他人合作时的不确定性，让各个成员能聚焦于一点，不至于说着说着就跑偏了。

（三）学习：在行动中迭代的能力

很多时候我们把思考和行动分开了。要么等计划完美才开始行动，可能已经错过时机；要么一旦行动就不再思考，认为做完计划就万事大吉，只等美好的结果出现。实际上并没有完美的计划，都需要在实际行动的过程中，不断的反思和学习，不断迭代方案，直至目标的实现。

如何将思考和行动结合？

1、尽早行动。计划当然是有用的，但是把时间大量花开制定详细的计划上，也是浪费时间。因为计划永远也不可能达到完美状态。你永远也不可能知道是否存在比你目前选择的行动方案更好的方案。尽早行动，拿出最小可交付产品，就可以尽早对自己的推测、想法、计划进行检验，然后小步快走、迅速迭代。

2、不在计划和行动之间作出选择。二者并不是矛盾和对立的。行动之后，计划也可以微调。

3、考虑风险，提前预案。这样不至于在行动中出现问题措手不及。

4、及时总结。有人说失败是成功之母，其实总结失败才是成功之母。总结也可以称之为复盘。任务结束之后，要对整个过程重新去思考，看看哪些有改进的地方。别下次再遇到类似问题，原地打转，而是有经验可循。

（四）专注：激励自己和他人持续投入的能力

其实平心而论，很多时候我们自己也没有把精力完全投入到工作当中。你想要激励他人，带领他人为团队的共同事业投入更多精力，首先自己要保持对工作的热情。

怎样激励自己呢？

首先要重新定义自己的工作，使之具有挑战性。要在实践中养成习惯，挖掘自己工作的意义和价值，让自己经常获得成就感。比如接听客户的咨询电话，如果把每一通电话都当成为公司积累和挽留一个客户，是为整个公司愿景添砖加瓦，就会充满干劲。

其次要专注于成果，也就是拥有产品思维。不管什么样的工作，都有成果经常输出，也会无形中激励自己。

最后也要学会对自己奖励。比如完成任务去吃顿大餐，买下心仪已久的衣服。哪怕只是口头上对自己进行表扬，都会获得身心愉悦。

如何激励伙伴呢？

有些人不愿意投入，总是充当旁观者的角色，怎么破？

1、重申工作的意义和价值。因为有些人对工作理解不够，觉得工作不重要而没有行动的热情；

2、照顾到团队中的所有人。因为有些人觉得自己受到了冷落，团队可能不太需要自己，所以要为每个人人提供发表意见的机会；

3、明确每个人的具体责任，因为责任不清，看似是大家的责任，其实大家又都没有责任，所以任务很难推进。

4、责权利对等。任务分配不公的时候，很难让人心甘情愿的推进目标。

（五）反馈：提供有效反馈的能力

如果我们对自己和他人的工作，能够实现有效的反馈，及时的反馈，那么我们的工作效率就会得到极大的提高。

毕竟自己的努力如果不能被人看到，会极大的降低投入的热情。因为人是社会的动作，不用扬鞭自奋蹄的人毕竟少数。

那么如何有效地给予他人反馈呢？下面是作者提供的一些技巧。

1.尽早感谢，经常感谢。通过感谢，我们知道自己属于集体，自己是重要的，自己的努力和贡献得到理解。

2.直白感受。感谢要直白的表达出来，比如“你是团队的宝贵财富”，"我认为你非常出色"，"很高兴与你合作"。

3.寻找闪光点。即便你对别人的表现不是很满意，但我们依然可以寻找到他身上的闪光点，表达出来会激发人向更好的方向表现。

4.提出建议。给他人提意见的时候，要对事不对人。关注点应该是不同的工作方法如何选择，以及如何避免错误的做法等等。

三、横向领导的目标：带领他人成事

1.提出问题，帮助团队找到目标

要想改变现状，最直接有效的方法就是提出问题，比如“我想我们应该换个思路，让顾客满意度提高”。问题提的得当，就不会让人感到压力和质疑，会放下戒备，集中到你提的问题上来。

接下来要解释下提出问题的目的。你的问题不是针对某个人和某个部门，而是为更深远的整体目标考虑。如果对方不理解你提问的原因，可能会向糟糕的方向想。比如丈夫问妻子，“孩子的衣服洗没洗呢？"如果不解释，妻子就会以为丈夫在指责自己。如果接下来解释原因，补充一句：“如果没戏，我来洗”。事情就是另一种局面。

提出真正的问题，比如“大家觉得造成问题的原因是什么”、“目前的情况无法令人接受对吧”。找到问题就帮助团队确立了当下要解决问题的目标。

看到一个故事很有感触：肯尼迪总统曾在美国肯尼迪航天中心询问一位扫地的老人：“你在这里做什么？”老人回答说：“我们正在努力把一个人送到月球上。”

2.提供想法，和他人一起确定解决方案

如果你有了确定的观点和答案，就不要卖关子了。不管是信息，意见、方案你都可以拿出来，就像吃自助餐一样，把想法放到台面上，让同事进行甄别和选择。

这样做的目的不是强加我们的想法给别人，而是要寻找最好的想法。如果同事提出异议，有道理的话，应该给予鼓励。

提出想法，可以鼓励其他人加入到思考中来，这种方式不会把人拒之门外，而是把人们吸引到一处。

3.采取行动，带动他人一起成事。

你的带头和示范作用至关重要，一旦有人开始行动，团队的其他成员可能就受到感染，所谓身体力行就是这个道理。

在士兵突击中，王宝强饰演的许三多来到边防的一个哨所，所有人都无所事事，军务散漫，打牌成了消遣的方式。许三多开始独自行动，修建哨所周围的道路，让其变得更美。其他人看着傻傻的许三多做着事，一点点受到感染，开始重新思考自己的价值和存在的意义，纷纷行动起来。

榜样的力量是无穷的，行胜于言。或者是社会心理学所说的从众心理，总之，行动更容易带动行动。

四、总结来了

当所有人都袖手旁观，工作没有任何进展，且愚蠢的计划无人质疑时，你可以勇敢的站出来，而不是等待其他人的行动。这是一种责任，也是一种善良。如果你主动采取行动，你就可以挽救一次会议，挽救你的部门，甚至挽救你的公司。

带动他人一起工作，不在于你是不是领导，只需要掌握一些方法。首先要培养和使用自己的能力，还要帮助人们培养和使用它们的能力，为此我们不需要发出命令，只需要提出优秀的问题，提供一些想法，并且做一些需要有人去做的事情。

横向领导的能力能让你收获好人缘，提升自己的个人魅力。想想部门里你最愿意一起工作的人，是不是心里暖暖的、嘴角泛起微笑，并为他竖起大拇指？这是一种无形的影响力，是超越职权让自己在人群中更受拥戴的能力。这种能力在机会合适的适合，一定会让你有意想不到的惊喜。