不知道你在与人交流的时候，有没有过“话不投机半句多”的体验？在跟着脱不花学习沟通之前，我会想当然地认为这仅仅是沟通的双方价值观不同而已，现在我又多了一个维度来解读这一现象。话不投机，还可能是由于彼此的沟通模式不同造成的。
人们的沟通模式会被分为四种主要类型：控制性、表现型、谨慎型和温和型，对应的动物分别是：老虎、孔雀、猫头鹰和考拉。
老虎型的特征是目标感强，掌控欲强。跟他沟通别磨唧，有话赶紧说，最重要的是，他害怕失控，要给他足够的掌控感。
孔雀型的特征是展现自己，取悦对方，高度在意感受。因为他特别害怕被忽略，所以跟他沟通时，要充分表达对他的喜爱，关注他，问他：你现在有什么感受？
猫头鹰型的特征是行事谨慎、尊敬流程、讲求证据，所以要主动和他沟通，给他足够多的信息，供他判断。他特别害怕混乱，跟他沟通要保持秩序，遵守规则和流程，还要尽量避免公开批评他。
考拉型的特征是温和友好，不喜欢变动，和他沟通时，要主动维护他的利益，尽可能减少变化对他的影响。
我觉得还有一点特别重要，就是当我们能够用别人最舒服、最愿意接受的方式来和对方沟通时，我们就会成为变色龙型的均衡型人格，会根据环境的变化来调整自己的沟通风格。这也是沟通的最高境界。所以，我们要努力修炼，让自己变得更加均衡。
学完了这一课之后，我和同学线下聚会做自我介绍的时候，都会先自爆自己是那一类型的沟通风格，然后我会有意去观察老虎型、孔雀型、猫头鹰型和考拉型人格所具备的不同特点。
最近，发生在工作中的一个场景令我印象深刻。Boss是一位表现自己的孔雀型，高度在意感受，偏偏有一位追求严谨的猫头鹰型人格的下属。孔雀认为猫头鹰太过于追求严谨，批评猫头鹰的学究做派，缺少灵活性。猫头鹰也无法理解Boss的随意。让猫头鹰放弃严谨，这简直无异于让国王放弃王位。当猫头鹰遇到孔雀，就会面临很大的挑战。双方因此起了争执，孔雀当众批评了猫头鹰。猫头鹰也觉得一肚子委屈，明明自己是为单位着想，却不能被领导理解。
事后，孔雀型Boss主动找猫头鹰型下属道歉，说不该当众批评他。猫头鹰也明白了，领导针对的不是他本人，而是他的沟通方法，自己的严谨让项目推进受到了影响，最终双方都站在对方的立场上考虑问题，握手言和。
