【同读一本书】2016-2-25-08
-《谈话的力量》
【原文】：
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并且认真地对待．如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，同时也会显示你个人的漠然态度。这样的做法不仅无法消除争论，反而会让矛盾越来越激化，像贝弗利和迪克那样，甚至达到感情僵化的地步．另一种对批评的否定回应就是完全不予承认。同回避不答一样，否认的态度也会给你带来很多麻烦．
【思考】：
在店面中也是会出现各种各样的声音，其中也会有批评，为什么会有批评？那是因为你的做法伤害到他了，你是否去认真关注过你家这位伙伴？你在做的或者说的话语是否带有否定或者没有关注他的付出？有没有认真去倾听她的批评？你是否去没有当回事直接逃避，觉着过去就好了，时间久了就会爆发。
这样的问题都会很大，就像我们在店面一样，你说员工希望员工认真听着，去改掉一些不好的，同理员工也是在一次两次之后出来的批评也是需要你认真对待的去听完，去理解，而不是漠然置之，这样只会越来越激化，从小事中去倾听去关注，你是否去伤害过他，是否没有去理解他的做法，多去理解，多去沟通，错了就去改正，态度端正，路只会越来越通顺。
