这两年各类型企业制作出了一个又一个办公机器人，甚至都取了可爱的名字。躁动的信息时代，概念炒作一波接一波，虚虚实实、真真假假，让人目不暇接，就我的理解今天来谈一谈什么是办公机器人，首先办公机器人是一段程序，但它与传统程序软件不同，机器人程序与传统软件最大的区别在于角色定位，传统软件设计之初就假设有一个人机交互的环境，计算机扮演计算机的角色，而现在机器人程序需要计算机同时还要替代扮演人的角色。另外根据需要机器人从事的工作内容，它可以有“智能”也可以没有。具体如下：
一、什么是办公机器人可以有，但不是必须有的功能
（1）办公机器人一般没有实体形态，虚拟形态也不是必须的，所以屏幕出现一个人脸或人形图像的程序未必是办公机器人。
（2）办公机器人不是必须理解人类的语言、文字，客服、聊天机器人需要这一功能，但办公机器人例如从事财务等工作，一般就不需要。
（3）办公机器人不一定具有人工智能，当然有一点弱人工智能那更好，办公机器人与人工智能(指强人工智能)的差异在于实现难度(对应规模、成本)和使用目的，可以结合，但分开也都有各自用途。
二、什么是办公机器人应该有的功能
（4）办公机器人具有通用性和灵活性，可以自动、重复执行灵活设定的工作步骤，完成相应工作要求。
（5）设置工作步骤的过程基本无代码，比如通过“录制”你的操作，即跟你学一遍，然后它就自动工作下去。
没脸没皮的、听不懂也说不了人话、还没智商的“傻呆”机器人就能做办公工作？太气人了吧。但请想想汽车生产线、电路板生产线上的那些热火朝天工作的机器人，它们有智能吗？基本没有。电路板生产线上机器人程序如下：摄像头捕捉电路板上的定位点（比如几个固定螺孔），然后依次把各种元件“盲插”到电路板指定位置。所以，整个工作过程中使用人工智能吗？没有。那么这种机器人比传统机械灵活吗？肯定更灵活，它可以今天做电脑主板明天做显示器主板，变更设定不需要通过写代码编程的方式。汽车生产线上的机器人一样，今天喷漆、明天是焊接，每天快乐的无脑工作。这就是所谓使用机器人的弹性生产线。
办公机器人就更简单了，它不需要外置视觉系统，它的视觉是靠不停的截屏（但屏幕不一定真要点亮，它是在内存中“看屏幕”），然后对比/识别截屏的图片来决定下一步操作，另一方面，它记住你训练它时的每次按键，工作中它会依次“按键”（但不需要真实的键盘，因为它直接将输入信号放到内存）。之所以说它需要一点人工智能往往在屏幕识别的时候，若有类似“卷积神经网络”加持则能力更强一点，但视觉能力不强也可以通过选择使用命令或快捷键来提高效率，这类操作对人类而言不如鼠标操作方便快捷，因为需要人脑记忆一大堆符号，但对于机器人记忆则不是问题，"看"一遍就记得很牢。相信我，对于特殊软件比如电子表格还有比屏幕图像高效的“视觉”。
使用过某OFFICE软件录制宏的朋友对于上述机器人设置过程感觉很熟悉是吧？确实我认为就是这个功能的扩大化：1、录制的操作步骤从限于某OFFICE软件扩展到在整个窗口操作系统各种软件；2、增加了视觉识别。据说生产某OFFICE 软件的著名企业所生产的办公机器人套装软件正在来的路上。
办公机器人的工作效率相比某些程序而言不是最高，按普通电脑的算力与人工效率相比，能“以一当十”就不错了，不会像某些传统程序运行起来是人工效率的上万倍，比如从企业的ERP软件直接传输开票信息到税务局的开票系统，如果系统搭建成功那效率是很高的，但传统程序要运行起来的前期工作：程序设计、接口设计、软件调试，总体看效率就太低了，还要看各种系统间是否具有开放接口。更主要的是耗费如此精力设计的软件只能做固定的一件事情。对于办公机器人而言，各种软件只要有人机界面，人能够通过“手-眼”操作，它就可以学习一遍，然后重复重复再重复.......，比如经过“学习”，它可以“打开、查看”一份电子表格文件，同时登录开票软件，读取电子表格数据来打印发票;也可以打开财务软件和浏览器，读取财务软件数据向指定网页报送报表……基于方便、灵活，有以一当十的总体效率已经相当不错了。
也许一篇短文还是无法让你信服就这么简单几下机器就能干咱们苦练多年的工作，很遗憾百分之七八十的现有工作确实如此。笔者数年前接手一项艰巨的工作，每月从几十家企业的财务报表中整理出一份三十多页的图文报告上报（显然是企业没有实现数据可视化前的传统做法），怎么办呢？于是本人经过3个月陆续开发，实现如下系统功能：系统逐一打开每家公司的报表查看、摘录数据，在电子表格里像人一样的作图然后贴到字处理文件中，再按人的口气生成报告语句写入报告文件中。当然，机器完成90%的工作后，剩下来的还得本人上手修改一通。个人开发的程序肯定不够完善特别在设置的灵活性方面，但大致思路是一致的。至于工作效率，同样工作不使用这一程序则改由五人协作完成。
办公机器人不具有智能就能做不少工作，更何况人工智能盛行的今天，办公机器人确实离我们越来越近了，这是不以我们意志为转移的发展趋势。积极的想法是：就像家电把我们从家务中解脱出来我们可以过更有品质的生活，有了办公机器人我们能做更有意义的工作。
