从“STAR”招聘面试方法说起

“慧眼识才”一直是HR的本位要求,而在林林种种的求职者中发现优秀、合适的人才是岗位责任也是目的。

    一般面试提问在于考察求职者的能力、素质、知识、技能,解决“人岗匹配”的问题,确定:

“他是否具备相关能力素质?

是否具备相关专业技能与经验?”

“是否具备培养潜力?”

STAR法则是HR招聘面试经常用到的方法,通过之前行为的层层分析,深入具体了解应聘者的信息。

STAR为situation or task —action—result的缩写形式,下面具体看一下含义。

situation or task:第一步明确你的任务是:

1、照片什么样类型的?

2、背景及经历?

3、当时的情景如何?

action:第二步明确是:

4、求职者针对此情形的判断和分析。

5、他采取什么样的行动?

result:结果

6、出现的结果怎么样。

7、求职者由此的收获?

据此,按照事情的逻辑性和完整性,层层分解,面试官通过问问题的逻辑性来了解应聘者的的专业水平,反应能力,逻辑思维,分析能力以及语言组织能力

具体说明是:

 S-背景 

比如候选人在简历上提及连续两个季度获得销售冠军,那么面试官应该考虑这件事情发生的背景,提出一系列背景问题,应该了解候选人在取得这些业绩时,当时的行业环境,市场状况,还有产品特点(是单一的还是组合的),当时的销售渠道是哪些?客户群体是哪些?销售区域哪些?

 T-任务 

候选人为了取得这样的业绩都做了哪些具体的工作,每项工作的具体内容是什么?当接到任务时是如何考虑?哪些因素对你任务目标起到关键作用?

这一阶段的目的是了解该候选人的工作经历和经验,从而得知其工作经历是否与目前的岗位相匹配。

A-行动 

了解候选人侧重点应放在了解其怎样完成这些工作的,或者说为了完成这些工作他做了哪些行动(努力或尝试),这些行动在整个过程中起到了什么样的作用,即所采取的行动是如何帮助他完成工作的,当产生与预期有偏差,你怎么调整?行动中如何应对突发事件?

 R-结果 

每项任务在采取了行动之后的结果怎样,是好还是不好,成功或失败。

成功的原因是什么,失败又是因为什么?你对任务完成最大的贡献是什么?你觉得哪些可以再改善?这些问题可以让我们了解他对经验教训的总结能力与观念,是他成长的过程。

继续追问应聘者,目标达成怎么样?在这次过程中你学到了什么?收获什么?

  面试官除了具备一定的准则外,还需要熟悉招聘岗位ng的具体要求,并根据适岗能力来进行提问。 从中获得更多资讯。

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