《精益的数据分析》-第十二章商业模式五:用户生成内容

1. 核心关注点在于培养一个能够生成内容的活跃用户社区,重点关注优质内容的生成,此内容不仅局限于帖子的发布与上传,还包括投票、评论、不良内容举报以及其他有价值的活动。

2. UGC指优质内容与糟糕内容之间以及内容生成者和潜水者之间的比例。这是一个参与度漏斗,旨在不断提高用户参与度。

3. UGC网站的收入往往来自广告或捐助,但这只不过是能够提高用户参与度的核心业务所带来的附属品。

4. 从毫无参与度可言,到只碰巧来过一次的访客,再到深度用户,用户参与度的高低形成了一个天然漏斗。

读者笔记:优酷作为UGC视频的先行者,点赞、评论、分享功能等。

5. 关注指标:

1) 活跃访客数。访客回访频率,以及每次来访的停留时间

2) 内容生成。以某种方式与内容进行互动的访客比例,包括生成内容以及顶/踩行为等

3) 参与度漏斗的变化。网站是否有效地增加了用户参与度

4) 生成内容的价值。内容的商业价值,如捐款或广告收入等。无论以何种方式衡量其价值,最好按照用户群或流量来源分开比较。

5) 内容分享和病毒性。内容是如何被分享的,分享又是如何有利于网站发展的。最关键的就是内容的分享。要跟踪内容的分享方式。

6) 消息提醒的有效性。看到推送通知、邮件通知或其他提醒时,给予回应的用户比例

7) 访客参与度。体现的指标为最后访问时间和距上次访问的平均时间。

8) 内容生成与互动。

6. 用户参与度分为不同级别,每一个级别都代表着不同程度的用户参与度与内容生成度,同时各级别用户带给公司的商业价值也有所不同。

7. 在UGC商业模式中,通过消息提醒不断将用户召回应用,是保持用户参与度的必备要素之一。

8. 以下为UGC领域发生的三大变革:

1) 无处不在的签到,智能设备负责记录地理位置的变化并将其分享到网上

2) 电子钱包,可存放积分、票据、会员数据

3) 近场通信,使摇一摇电子设备就能完成支付或分享信息成为可能

读者笔记:目前典型的UGC产品是:知乎(社区)、简书(博客)、荔枝FM(有声电台)。我们以简书为例,进行讨论。首先关于内容生成,均有用户生成,分为专题和文集;关于用户参与度,设置了评论、喜欢和赞、关注、赞赏和付费、其他提醒;

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