管理者的职责
管理的三大任务之一，使工作富有成效,员工具有成就感
德鲁克
一件事情，在回到公司总部，需要总结分析一下，销售过程数据，分析一下目前月业绩完成情况。于是从销售的过程与结果出来，分析是哪个环节有问题。
在分析的过程，用了吉尔伯特绩效行为工程模型，从目标、信息，到工作流程、方法，再到工具、资源，再到激励制度，然后到心态、态度，最后是技能、能力，来评判是哪个环节最需要得到改善呢？
这是最后两个团队得出的结果
目标、信息、反馈
1. 给以团队的销售目标，日常工作目标，比较明确，产品背景信息是充分的 - 90分
2. 市场团队的目标，并不是太明确，到底是引流为主呢，还是运营为主呢，一直在摇摆 - 10分
工作流程、方法
1. 销售团队流程及方法，经过了销售打法SOP的讲解，给以了一定的指导，在前三步，有一定的吸收，- 70分
2. 市场团队的流程及方法，需要自己去摸索，但自己摸索出一点方法 - 管理者打30分，员工打80分
3. 销售团队可以使用的产品介绍、案例、解决方法，一直在做，但效果并不好 - 40分
4. 市场团队给的工具与资源，有流程SOP，没有给太多的资源 - 60分
激励制度
1. 销售团队有奖杯，有提成制度，有激励奖金 - 80分
2. 市场团队没有奖杯，没有提成制度，没有激励奖金 - 0分
天赋潜能
销售团队突出的人要比市场团队多，销售团队 - 70分
市场团队 - 60分
心态与态度
1. 销售团队，加班加点，较少有到9点10点以后的 - 50分
2. 市场团队，加班加点，任劳任怨 - 85分
技能与能力
1. 销售团队，综合能力，销售经验比市场团队丰富，从加微率与商机获得，70分
2. 市场团队，综合能力，部分只是实习生，除两位Leader，其他技能与能力都较为一般，60分
技控占到了75%的部分
销售团队平均得分 70分
市场团队平均得分 37.5分
得分低并不是指市场团队的表现差，而是指管理者应该在这个部分为市场团队提供更多，这里有更大的空间。
人控部分占到了25%的部分
销售团队平均得分63分
市场团队平均得分68.3分
得分都不会太高，这也说明了，在人控部分的改善的效果不会占主要比例。
这个初步分析的结果，让管理者的判断产生了一些偏差，我们会觉得市场的效率不高，应该改变市场，但实际上更需要改变的是管理者自身。管理者自身应该在技控方面上，掌握更多的标准以及评估。
