有个很奇怪的现象，有客人进来展厅看车，当值销售顾问不予接待，那也算了，可能临时有事走开了，那么第二个销售顾问应该立即反应上前接待才对呀，可第二个也不接待，那么第三个呢。。第四个呢。其实重点不在第二个，第三个第四个到底谁接待的问题，而是在于客人进店看车为何没有人接待，除了临时有事走开这个客观理由，那么我总结了为何不接待的原因:
1.挑客户接。主观认为此客人就是随便看看，或者不具备购买能力，销售顾问不想浪费时间口舌精力，换句话说想走捷径
2.也是基于第一条的心态，等着接更有质量的客户，一步登天，不想付出只想收货捡现成的，没有量的积累如何有质的飞跃。
3.销售顾问懒惰，偷懒。
除此三条，暂时没有想出其他原因，可就这三条足以说明很多问题，顾问本身的业务素养，部门管理制度，团队凝聚力
先说说顾问本身的业务素养:
客人进店不接待，这是工作态度懈怠，对工作没有热情，换句话说。好比家里来了客人，都不管不问麽，没有主人翁精神，这跟本人的文化修养也有一定的关系，接人待物，可不是这样冷漠待之，何况从事一线销售，在如此竞争激烈的市场环境下，服务至上乃是王道！
再说说部门管理:
销售顾问排班轮流接待客人，为了保证每一个到店客户第一时间有人接待，即便是第一个当值顾问不在岗位，也要交代第二个，次序接待，如果当值顾问无故不接，那是要作出处罚，这是部门制度，必须做到每个客人都有人接待，顾问之间互相监督，接了客户的顾问，不能连续再接，应主动告知第二个顾问，提醒及时接待，以此类推轮流上岗，大家接待机会平等，先后次序轮流转
再说说团队凝聚力:
在我看来一个强大的团队无时无刻不体现出互帮互助，以公司利益为重，不浪费公司资源，再牛逼的个人，都不及一个优秀的团队那么强大的威力，私心都有，但是首先要成就部门，才能成就个人，于公司也是一样，如果公司都不复存在，哪里还有牛逼的个人呢。相反，一个优秀的团队，能够带给每个成员正能量，覆盖吞噬那些负能量，大家自觉维护团队部门利益，共同达成整体目标得以实现，团队成员业绩不能相差太远，这样才能互相制约稳固发展！
