一、应该用什么手段去激励人们更好地工作，更好地学习，给出更好的表现呢？
作者说应该是激发内在动力，而不是用激励这个词。必须让一个人从内在出发，由内而外地产生做一件事情的渴望。
在我看来，我们的内在驱动力是关乎成功的。因为有内在驱动力的人，才能快乐高效地工作。因为没有内在驱动力，所以在被动地工作、被动地学习、被动地努力，所以我们又痛苦，做得又不好。
作者在最后一个部分就告诉我们：一定要把内在的驱动力给调动出来。
二、为内在动力创造条件—3C理论
创造一些特定的条件，让人们对他做的事情兴趣最大化，消除那些对他们的兴趣不利的条件跟因素。
为内在动力创造条件：动因3C作者在书里面提到一个3C理论——为内在的动因去创造条件。这3C是，合作（Collaboration）、内容（Content）和选择权（Choice）。通过这三个方面，就可以让人们更有激情、更有动力地去工作跟学习。我们来一个一个地说。
首先合作。合作可以让人表现更好，也可以让人更有激情。为什么？比如说在工作场合，你会发现什么呢？有时候你上班的动力并不是因为你想挣多少钱，也不是因为说这份工作就是你最喜欢的工作，而是因为在这个公司有一群你非常喜欢的小伙伴，你们每天搭伴干活特别愉快，彼此合作，亲密无间。其实合作就可以激发你对公司的热爱、你对工作的热情。因为协作会带来才能跟资源的互换。同时这种合作，别人给你的支持会给你带来一种强烈的情感支撑，你在这个公司，你在这个团队有归属感，所以你在这工作会更幸福。不仅是在工作的场合，作者提到在学习的时候，让学生也能够通过合作的方式展开学习，也会激发这个学生对学习的兴趣。这是第一个能够激发我们内在动力的方法，叫合作。
第二，从内容上去激发人们的兴趣，怎么激发呢？ 我在这儿跟大家分享一个小经验，就是如果你能够让员工知道，他做这件事情的意义是什么；如果你能够让学生知道，他学的这点东西是怎么用的，他为什么要学，他们就会有动力。比如说我每次在跟我的公司的伙伴去交代一件事情的时候，我不会去命令他，我不会去指挥他，我一定会告诉他为什么咱们要做这件事情。比如说，客服为什么一定要把每一个用户的咨询的信息都回复。你知道客服他一个一个地去回复用户的信息是很烦躁的，他其实有非常强烈的偷懒动机。我就告诉他，你为什么要回。我说你做这份工作非常重要，因为一个客户你跟他聊过天，跟你没有跟他说过话是不一样的。跟我们聊过天的客户，跟我们更亲近，是我们更忠实的用户。所以他们每一个人，对我们来说都特别重要。而你怎么回复他们，就能够决定他是否留在我们这里。如果你回得不好，他就再也不来了；如果你跟他交流很顺畅，那么他会更信任我们的。然后我告诉我的客服说，你服务的这一批，我们已有的用户，他们将来是否愿意跟我们一起学习下去，对我们公司来说非常重要，它是我们用户来源的三大渠道之一。所以这个客服他就知道，他做这件事情的意义是什么，他不是每天机械地在应付他的用户。如果在工作当中，你能够花一两分钟交代清楚，为什么你的同事、你的员工要做这件事情，一定不要吝啬这个时间。让他们知道，他们的工作内容是有意义的。当然，让内容更有吸引力，让员工对这个工作内容更有兴趣的方式，肯定不只是告诉他他工作的意义是什么。作者在这个书里面提到了很多其他的方法：他说，如果你想让人们更好地做一项工作，那么请给他们一项好工作。什么是好工作呢？就是让他们能够全心投入的工作。方法是什么？方法就是你不能光激励他们取得成绩，你要提供机会让他们获得成功，这样就能够激发他们的能动性。让他们能够感觉到他们的技能在工作当中都被用到了，让他们有机会去体验不同的任务，让他们发展自己的能力，那这时候他在这个工作上的动力就会特别强。
怎么提供这些机会呢？比如企业内部微调，让他们去更自由的选择自己的工资岗位等等。还有一步很有意义，就是重新构建工作内容。怎么去重新构建工作内容？就是让每个员工都看到，他的这个工作的反馈是什么，产生了什么结果，价值所在。其实他们就会对他们的工作更有兴趣。其实我觉得在内容方面给出建议，可能实用性没有那么够。因为很多时候工作内容确实是很难调整的。
但是在最后一个方面，就是选择方面，我认为是我们在激发人们做事能动性上，可以多做努力的。那在选择方面应该怎么做？一定要让你的员工、让你的学生、让你的孩子，在可能的范围内，有尽量多的自主权。可能他们没有办法选择……比如说你可以让你的员工自行去设定他的工作计划表，让他们自己去选择工作的方法，让他们自己决定什么时候去对他们的工作质量进行检查，让他们自主决定怎么休息、何时休息，让他们自己去安排工作的任务的优先次序，等等。尽量地给他们自主权，最好让他们参与到你公司的目标制定上，最好让他们能够参与一部分的管理。总之，他们的参与感越强，他们的自主性越强，他们工作的兴趣就越大。在孩子身上也一样。比如说孩子不喜欢学习，咱们不能说就不学了，但是可以让孩子自己选择，什么时候开始学习。一个两岁的孩子他不喜欢吃午饭，你可以让他自己去选择一个餐具，都可以去增加他的自由度，这样的话他就会更愿意做这件事情。我们在教育过程当中特别容易犯的错误，就是当我们特别想让孩子做某件事的时候，我们最容易采取的方法就是控制他。奖励和惩罚是控制的手段，是最能够直接产生效果的手段。所以往往我们就会忘记，只有给他更多的自由度和选择权，他才能做得更好。
三、结束语
奖励是真的有害的。到现在我们已经知道奖励的坏处是什么了，但是我们很少去想替代的方法，就是因为奖励太容易了。在这本书的最后，作者提出的3C理论，就是从合作的角度、从内容的角度、从选择权的角度，我们要想方设法地去激发孩子、员工跟学生，他们去努力的内在动因。
结语但即便有了这些方法，我们还是很容易偷懒，用奖励或惩罚的手段去控制他们的行为，以达到我们的目的。对于家长来说，这本书最大的意义就是，我们知道了怎么去教养孩子，而不是短期地让他顺从自己。从长远的意义上来讲，我们到底做什么对孩子才是有意义的。那对于孩子来说，如果你听到了这本书，你要学会的是怎么保护自己，怎么识别奖励跟惩罚背后的控制性，你要保护自己的热情跟兴趣，去寻找自己做事的内在动因。回忆一下这本书，我觉得它所有的精华就在书名上了——奖励的惩罚。奖励跟惩罚没有区别，都是控制。
