问题：通过电话详细调查询问大足区相关涉气中小微企业的环保问题并做详细记录
决策：①提前准备阶段——首先搞清楚此次工作的具体内容以及相关注意事项，做到心中有数，不至于不知从何下手，然后提前做好详细的计划，将需要问到的企业做好详细调查，例如企业负责人是谁、企业负责人的电话等，并且整理好所需要问的问题，安排好相关问题的顺序以及得体的问问题的方式和话语，最好能用笔记下来，画出规划图，做到逻辑清晰，不至于一打电话就慌场，不知说什么，最后要提前考虑清楚可能在打电话过程中会遇到的问题并且做好解决问题的准备，积极请教相关人员，做好提前准备工作。②实际操作阶段——首先调理好心态，做到不慌不忙，然后根据提前准备的计划，按计划执行电话调查工作，在打电话过程中做到语言得体，条理清晰，重点突出，灵活应对，最后做好时事的记录。③总结阶段——将打电话调查所得的信息进行整理，按照要求填写表格上交。
总结： 此次电话调查工作考察了实际操作能力，解决问题的能力以及社交能力，对我来说是个很好的锻炼，例如社交能力的提高，学会与陌生人交流以及思维能力，学会提前做好规划，做到逻辑清晰，当然也存在很多不足，例如对于临时出现的问题不能做到立即灵活解决以及对不够耐心、脾气不好的企业主，不能做到始终态度温和，会忍不住语气不好，一定程度上影响和阻碍了电话调查工作的进度和质量。总之，对于此次电话调查工作，做好提前准备工作，并且灵活运用实践，做好总结记录，最后从中反省积累经验。
