昨天去联通营业厅办理改资费业务，和一位年轻人攀谈。
年轻人说，他父亲接个10086打来的电话，问他是否办理改资费业务，老人拒绝，因为现在资费便宜，一月15元，改后资费一月49元。
结果，过了二月，竟然扣掉90多话费，老人不解，为何不经用户本人同意，营业厅就这样草率地办理了业务，扣除话费。
家人给10086人工客服打电话要回扣去的话费，只是资费改不过来了。
我晕，还有这么玩赖的，移动营业厅以前信誉挺好，为何现在这样肆无忌惮地偷扣用户话费。
我对老人儿子说，应该打工信部投诉电话，要求双倍返还话费，否则，以后还会故技重演。
