我们在工作中经常会收到老板的消息/邮件等等。邮件也好,微信也罢,还有电话,很多时候也许大部分人都是回过去就完了,没有想过回老板消息这件事,有什么讲究,如今,我加入了一家民营企业,是个创业公司,里面的员工可以这么说整体综合水平和之前外企的相比,的确略微低了那么一些(这里没有歧视,只是陈述自己遇见的),可能大多的技术人员的原因吧,他们甚至很多时候可以直接忽略~
说实话,这让我从某种程度上有点受不了,这到底是什么问题?态度问题吗?
比如,老板上午11点发微信问一名员工:上周客户的项目进展到哪里了。
起码过2个小时,可能才会收到回复,而且一共就4个字:“还在跟进。”或者直接就不回了。
这真的让我们这些做管理的内心很抓狂,心想这4个字居然要打2个小时?
还有比如有些基础性工作,比如关于月报,都是要每月一而再再而三的催促,跟进,不到最后开会前一秒绝对不递交的那种,试问这东西不是在给老板做,而是对自己工作的复盘和总结,实在帮助自己提升的,另外自己做了什么成绩不正好可以在这个时候狠狠秀一把吗?
很多时候真的搞得我感觉自己是下属,人家才是老板。
类似的事情发生过很多次,面对这样的员工,老板真的很无奈。
通常这样的人你说他能力吧,参差不齐,能力差,态度差也就算了可以直接淘汰,但问题有些能力还真不赖,偏偏在这上面如此没有“情商”。。。
也许有人觉得,不就是一个回复消息快慢的问题,有那么严重吗?
但如果做过管理就会知道,回复消息的快慢,影响的不止是当下的这一件事,而是公司整个生产链条。
就比如开会,10个人的会,只要一个人迟到了,哪怕只是迟到了10分钟,这个会很可能就会晚半个小时才开得起来。因为其他人在等的时候,也会出状况。
这叫职场上的“消极倍数效应”。
当一个团队里面,有一个消极负面的行为或情绪出现,就会马上感染到更多人,最终被成倍放大。
回老板消息,也是一样的道理。
老板在等你消息的时候,同时也在做其他事情。而其他3件事情,可能都和你要回的这个消息有关,那么回慢了1分钟,相当于整个工作进度被拖慢了3分钟。
作为普通员工,很难意识到这一点。因为只用盯着自己手上的事情,不会太关注别人在干什么。把自己的一亩三分地管好,做好分内事就够了。
可一旦往上走,坐上了经理、总监甚至老板的位子,你看的就是全盘。
及时回复消息,本质上是不给别人添麻烦,不给别人的工作造成困扰,是出了问题马上有办法应对,而不是一问三不知,做事只有开口没有闭环。
事事有着落,回回有反馈,件件有结果,这才叫专业。
抛开影响工作不说,如果回复老板消息不及时,还会发生什么情况?
答案是,猜疑。
我们不妨换位思考一下,如果你是老板,下属3个小时后才回你的消息,而且每次都这样,你会怎么想?
我比较幸运的是,初入职场之时,我的老板就告诉过我一个道理:老板认为重要的事,就是最重要的事,要立刻去办,立刻出结果!另外他还告诉我:把老板的邮件规整在一个邮件收件夹里,每天早上到公司第一件事就是收老板的邮件,每天下班前一定要到老板办公室报个道,沟通一下当天工作,包括公司里的七七八八。。。。
所以造就了如今的我,老板的邮件,微信,电话,交代的工作。。。必定第一时间回复。所以一直以来在职场上都是被老板重用的那个人,因为,如果你大多数不及时回复老板的事情或是压根不回复,久而久之老板一定会认为你这个人工作态度有问题,不会被重用。
那些积极回老板消息的人,先不管他的工作能力如何,这个工作态度就很招老板喜欢。以后的升迁加薪机会,也会多向他们倾斜一些。这很现实,你可以批判可以抱怨,但不得不接受。
其实,回复消息也是有区分的,比如:重要的消息,尤其老板特别关注的事情,一定是重中之重,你可以发现就某件事,老板反复的强调,那一定是重要的事情,那么一定要第一时间处理,跟进。这叫有眼力见。
复杂的消息要谨慎的回复,讲出你的问题点的同时,还要告诉老板你有解决方案,并且你有你的倾向,让他做选择题。
遇到场面的消息,要认真回。
比如老板布置完任务后,在微信群里发了这样一条消息:“这个项目大家一起加油,再接再厉,再创新高!”
按道理说,这种消息可回可不回。因为它并不能对接下来的工作产生实质性的影响,只是一个象征性的口号而已。
但我也会回,通常我会先给到老板一个肯定的回复,同时跟上一句行动计划,我认为这是基本的职场礼仪。
虽然回老板消息是个小事情,但我们以小见大,也能学到不少职场技巧。往大了说,这就是情商。
专心做事很重要,但除此之外也要抬头看看周围,思考怎么能更好地融入到团队中去。
因为职场走到最后,比的都是做人。