关于微信用户体验要点分析

今天第一天加入简书,刚刚考完研,虽不知结果如何,但是还是觉得可以把前三个月准备的东西好好梳理一下。

计划逐渐分析几个软件,然后再最终对一些交互和用户体验的内容进行综合梳理。

首先从微信入手吧,关于微信的面对人群,特殊功能和信息架构这一块我便不再详述,因为无论是在此平台还是其他平台都有写得非常详细并优秀的文章。

个人认为微信在信息架构做得最好的一点就是无论新添置了什么新功能,都可以适当加在原有的信息架构上而无需做大更改,足以说明从一开始就是以长远的眼光对微信进行规划的,是在令人佩服佩服。


Bad & Tips:

·组建一个群聊一定要选择两个及以上目前好友,这个太不人性化了。

举个例子:我是辅导员,我想把所有班级的团支书拉近一个群里可我又没加任何一个团支书的微信,我只能通过先拉两个班长进群,生成群名片后再让他们分享给团支书,让团支书进群,事实上是往往班长不会主动退群,如果我把他们移除群聊,群里其他人都看得见,而这种行为在他们看来这分明就是不给班长面子,可是实际上,我这个群就只是面对团支书的。

所以,不如像QQ一样,一个人也可以建群并生成群名片。


·任何公众号推文,如果不直接点开而只是尝试收藏,只会显示“未完成的功能”,黑人问号??为什么要显示“未完成的功能”这句话,未完成就未完成,没反应就没反应,啥话都不说不就可以了,硬是要显示“未完成的功能”,这个很打击用户的。

如果可以长按就“收藏”,我觉得这是非常好的,因为有一些文章单纯看标题我们就知道我们会感兴趣,但可能碍于信号不好或者流量不足,这时候如果可以“收藏”就是一个魅力因素了。


·朋友圈的消息列表,进入这里的路径太长了,隐约记得几年前从微信朋友圈进入是很方便的,现在有四步吧好像.


·传文件不方便,还是QQ好一点,可以在线传输或者离线传输文件,支持多种格式和大小的文件。

微信这点做得不好的就是,比如现在我没什么流量了,对方发给我一个30m的文件,当我一打开和对方的聊天界面的时候,文件会自动下载,自动下载啊,我的流量啊,都是钱啊。还有就是下载的时候如果遇到别的事情先退出与好友聊天界面的时候,后来再点进去,文件才会重新继续下载,这个超级浪费时间。这就是逼着用户一定要眼睁睁地看着文件从零开始到完成下载好,很无聊的好吗?别这么霸道好吗?


·微信群做得不好,个人认为需要和QQ群一样有禁言操作。

总会加入那么几个重要的工作群里夹杂着几个奇葩,在不适当的时机说话让人其他人都很讨厌,这时候禁言功能就很有必要了。


·聊天表情不能排序,所以对于一些人来说,有时候翻表情会弄得心累,个人认为如果可以通过拖动调整表情顺序的话会更好,应该是个不难的功能。


·临时会话很重要!临时会话很重要!临时会话很重要!

我是一个老师,现在微信对我而言已经不是好友圈子了,加了很多学生,而且他们一般都是问一个问题,回答了以后我们几乎不会有任何交集了。我特意创建了一个QQ群让学生通过QQ群与我进行临时对话。虽说这个功能很重要但是这也可能违背了微信产品的初衷,所以这也只是建议而已。


·将某个人移出群聊,群里其他人都知道~这个真的太不考虑用户感受了,被移出群聊的那个人会很丢脸~


·一旦给somebody点了赞,之后的相关赞其实可以设置一个“无需通知”的选项,比如称之为“点赞勿打扰”功能。想想一下,我自己发了一条朋友圈,同时也给别人某一条朋友圈点了赞,之后的一个小时我一直期待别人给我点赞,可每次打开我都发现这些赞都不是给我的,这真的令人失望的事情啊。


·发布的朋友圈有“仅自己可见”功能,没办法改为“公开”或“秘密”,个人愚见是,既然“公开”或“秘密”可以改为“仅自己可见”,那么也应该允许“仅自己可见”功能改为“公开”或“秘密”。


·微信好友改备注的步骤太多,要四步,四步,真的太多了。


·有时候信号不好,当我们打开一篇文章,在内容还未显示之前会显示进度条。但实际情况却是当你看到进度条已经跑了接近95%的时候,你期待不久之后就能打开某个网页,但是最终发现根本没信号能打开网页。也就是说这个进度条给了用户假希望。那还不如不要让进度条跑到95%,跑到50%的时候就应该显示没办法打开网页,别让用户怀着希望空等待。


·关于支付后显示金额的问题,支付宝也有同样的毛病。

举个例子,有一个橙子标价8块钱,刚好我有1块钱的平台补贴,我给商家实付7块钱,可商家实际收款是8块钱,那为什么当我展示付款页面给商家的时候要显示7块钱?这个会让我觉得很不方便,我会害怕商家以为我只付款了7块,而且他也得花时间和我确认,如果能够明显得把8块给商家看,我觉得我们彼此都能更加坦荡荡也更方便。


微信好的:

·可撤回,而且可撤回编辑,这点真的很聪明。

·自己主动退出群聊只有群主会收到通知

·删除某个好友之后立马加回好友,对方不会发现,这对于那些冲动删好友的人其实很关怀

·允许自己给自己发信息,相当于记事本

·双击底部tab的微信图标,可以自动一一跳转到未读信息,这对于一些强迫症的人来说真的很方便

·自带翻译功能,虽然现在很多软件都有这样的功能,但我觉得这个功能从一开始的设置就很为不方便听语音或者非同种语言交流的人着想。

·看对方的朋友圈不留痕迹,不像QQ空间一样需要刻意删除自己的来访记录

·翻看日期可定位到聊天位置,这个很符合用户使用场景,追踪上下文

·公众号信息下显示?位朋友关注,不过这个功能貌似有一些鸡肋。因为有没有其他好友关注貌似也不会对自己造成很大的影响,若因好友的关注而关注,我反而觉得不可取。

·文字变表情功能,如输入“么么哒”会出现很多爱心,这是魅力因素

·若手机联系人是微信好友,在微信通讯录中可以看到在好友名称后还打了个括号显示对方在手机联系人中的备注名。

·浮窗显示,很方便,不用一边看文章的时候一边想回信息的时候来回切换,事实上我们的信息流很容易被打断.

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