BM第一课--《能力1:运营规划能力》学习心得

本文分两部分:【复盘】与【收获】

【课程内容复盘】:

友情提醒:课程只做参考,真实场景实践最重要。

课程大纲:

(1)做好运营规划,让你的收费社群一票难求!

(2)社群运营必修课:拉新、留存、转介绍。

(3)后患无穷,从不懂设置社群门槛开始。

(4)不想累死自己——5个省力社群日常运营窍门。


一、 做好运营规划,让你的收费社群一票难求!

【1】找到社群定位和独特卖点

你的产品究竟要卖给谁?

凭什么你觉得有竞争力?

【2】思考运营周期是否合适

【3】 选好收费模式和合理定价

定价两点建议:

1. 反复的拷问自己,我的产品是否值这个价格,是否还略微超出了价值。不要贪心,也不要贱卖。

2. 多看卖得好的产品的定价方案,收藏起来,梳理借鉴。

二、社群运营必修课:拉新、留存、转介绍

【1】拉新

常见的拉新在订阅号、在朋友圈、在培训分享中、在直播、在别人社群里。

不舍得投入,也不知道找人,就别想在别人社群里实力圈粉。

【2】留存

别人为什么愿意留下来?

(1)找准了定位。别人愿意继续花钱享受服务。

(2)找准了伙伴。

(3)让用户有了专属感和归属感。

【3】转介绍

转介绍奖励:

(1)加法式奖励,分销得奖金(按比例)、转介绍得奖金(按人数)

(2)减法式奖励,比如我们的特训营,原价1299,转发可以立减300元。

注意点:

对于被鼓吹的人来说,他就被无限拔高了预期,那么对于我们的运营来说,就是一场灾难;

用减少原价的奖励,比较可控,转发的人,要么是精准付费的人,要么是老学员,不会写得非常夸张。

转介绍的人怎么感谢比给钱更好?

(1)互换资源,互为渠道

(2)定期关系维护

(3)专属荣誉感

三、后患无穷,从不懂设置社群门槛开始

【1】设置门槛的意义

(1)控制风险

(2)降低预期

(3)提升口碑

【2】设置门槛的常见方法

1. 进群前主动筛选(推荐人推荐、提交申请书、付费筛选、收费排查)

2. 进群后观察期主动退款(这是非常重要的一个运营方法,标重点。)

3. 运营成熟期发现不适合的人发起劝退

【3】做好社群前期引导

规矩讲在前面

四、不想累死自己——5个省力社群日常运营窍门

【1】提前准备好用户手册

【2】做好社群前期引导

【3】找到社群里愿意帮你的人

【4】帮助用户组成小团队

【5】鼓励用户线下见面


【学习收获】:

【运营规划能力】可视为社群的顶层设计能力,作为社群运营官,必须拥有这项能力,否则,即使你拥有上千个微信群,拥有百万用户,因运营规划能力不足,某些个环节出错,也难逃死群,僵尸群的魔咒,商业变现都是空谈。

运营规划即顶层设计,可以围绕一个核心来展开:如何让用户有【获得感】?这是用户为什么要购买你的产品,为什么要加入你的社群的内生动力,是“道术法器”中“道”的层面,解决“道”的问题,商业变现水到渠成。

获得感可以有很多层面,比如:获得高性价比、获得物质满足、获得精神满足、获得他律、获得陪伴、获得成长、获得小便宜、获得安慰、获得资源、获得人脉、获得奖励、获得归属感、获得专属感、获得荣誉感等。

1、社群的定位和独特卖点,你的社群产品能够让用户获得什么?哪些用户需要获得这些东西?你的独特卖点是我在其他地方获得不了吗?如果你的社群给用户的【获得感】超过其他同类社群,让用户获得高性价比,用户就愿意选择你。

2、对于运营周期,你的产品可以让用户保持多长时间的获得感?如果7天,用户就可以获得全部,那就做7天的课程,如果可以持续给用户获得感,那就相应延长,同时需要考虑社群运营的风险、运营成本、收益率等。

3、定价和收费模式,围绕如何让用户获得高性价比,和如何通过收费模式让用户获得更多成就和收益来展开。

1、拉新:不管从什么渠道拉新,都要让用户看到你的价值,看到你社群的价值,让用户清楚:加入你的社群,他们可以获得什么?如果能获得用户想要的,他们会主动向你靠拢。

2、留存:我已经学到了我想学的东西了,用户为什么要留下来?继续付费留下来可以获得什么好处?是可以获得不一样的服务?获得荣誉?获得新知?···用户会因为想要获得什么而加入你的社群,也会因为在你社群获取不到而离开,所以,想要留存用户,就要给用户他们想获得的东西,甚至,用户不知道他们想获得什么,但是你可以给他们创造他们想获得的。

3、转介绍:转介绍我可以获得什么?获得礼物?获得奖金?获得荣誉?获得感谢?给用户他们想要的获得感,就不愁转介绍。

设置门槛:设置门槛是为了筛选,筛选是为了保证社群质量,对于社群的用户来说,没有人喜欢灌水群,没有人喜欢天天被营销,他们想要获得的是一个纯净的社群,是一个有共同的价值认同,情感认同的社群,所以,需要设置门槛,否者就意味着不良体验,意味着用户流失。

运营社群,不想累死自己,就是要想办法让社群尽可能的自组织,自运行。所以找到愿意帮你的人很重要,这些人为什么要帮你?你能让他们获得什么?获得成长,获得收益、获得荣誉等,只要你提供的让用户可获得的东西是他们想要的,他们就愿意帮你做事,有了这样的人,把任务分配下去,他们都可以执行的很好,因为有内生动力。不管是提醒社群成员看用户手册,社群前期的引导,成立小团队,组织线下见面会等,他们都乐意效劳。

在BM学习社群运营,我们想要什么样的获得感?学得再多,没有实际场景的践行,我们也很难获得真正的社群运营方法论,唯有践行、试错,才能内化成我们自己的东西,才能真正获得我们想要的。

行动是最好的种子,播种了不一定有收获,但是不播种,就一定没有收获。

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