今天是我正式上班第八天，也是认筹的第一单，成交才算转正。现在还不算。我把客户当成自己买房，同时根据客户的需求（经济能力、户型面积、学区要求、地段优势、配套完善情况等）。我知道我所讲的每一句话，都是在跟自己对话，自己都不愿意，客户怎么会愿意。我知道每个地段都有优劣势，不可能有完美无暇的房子。今天这个客户是以前同事带过的，没等客户选好房就离职了，是我打了200通电话找出来的，你真心对待客户，客户是能感觉到的。客户为什么会跟你买房，是有原因的，首先，客户认可你，觉得你在为客户着想。其次，服务一定要好。再次，就是专业要强。最后，能把客户所有担心的问题替客户想到。这就是公司所倡导的：想客户所想，急客户所急。不是所有的客户都喜欢你，找客户喜欢你的，客户认可你的。认可你这个人，认可你这个服务的。我不是哪个开发商给的佣金高，就推荐哪个楼盘，而是根据客户实际需求而为客户挑选合适的楼盘。今天这个客户下着雨夹雪从阳泉特意来太原看房。首先是信任我，其次是真心想买房。我特别感动。问了客户需求之后，直接带到绿地城。因为绿地城价格与客户价格预算想吻合，其次，绿地集团是世界五百强，绿地城的户型方正，精装标准比其他楼盘的精装标准占优势。最后，绿地的房子公摊面积小。使用率高。缺点是，有一点点偏。但是从长远来看，一点都不偏，现在省政府已搬到南面，医院、银行、企事业单位陆续往南面迁移。所以，现在说它偏为时过早。晋阳湖花40个亿打造旅游景点项目。未来打造好后，还会有人说这里偏吗？今天反思如下：1、在接送客户途中，未提前打好车，让客户出站后，未能及时上车。2、由于自己对绿地城的楼盘不是很熟悉，专业欠缺，未能把产品的优劣势跟客户讲到位。3、在去看样板间时，哪些需要改正，我都以我自己对房子的了解进行修正。没有考虑到客户和置业顾问的感受。给客户提供建设性意见。4、我应仔细聆听置业顾问的讲解，不应该插话。不礼貌。做到多听少说。5、我在专业能力上有待提高，但在服务上给自己打85分，从客户下车接送到客户离开，甚至帮客户买票都做的非常到位。送客户到进站口。6、我是在用心服务，但我可以实话实说，卖掉此套房的佣金1000左右，我希望我用我的专业和服务对的起客户心里认为我会赚很多佣金的经纪人。今日感恩：感谢郭哥今天下着雨夹雪，还从阳泉专门来太原看房，我心里非常感动，感谢您今天认筹绿地城一套房，虽然只是认筹，但我也很开心。非常感恩您。希望我的服务对您满意。感谢今天的置业顾问贝贝，用非常专业的知识为客户讲解沙盘和样板间。使我的客户对绿地城有了更加清晰的认识。感谢您！感谢经理陪我带看客户，虽然没有车，但一直给我们叫滴滴，在售楼部不停为我奔波，找置业顾问，找确客拿带客确认单，找销售经理签字。陪我一下午直到送客户上车。非常感谢。今日金句：用心服务，真诚对待客户。（此话不是光说不行动，而是用实际行动让客户感知到你的用心和真诚）。
