为什么你一直觉得运营公众号，会写文章就可以了呢？

现在运营公众号的，都自称为“新媒体运营”。

所谓的“新”，意味着区别于传统媒体，比如报纸。新与旧之间转变，无疑是阅读渠道变了——从散发墨香的纸转移到了小小的手机屏幕。

渠道变了，对应的玩法也会跟着变。就像你不能用魂斗罗的玩法来玩超级玛丽。

以前我们接收信息时像个漏斗，每个报纸的版面只会看标题，因为标题涵盖全文的精华，造成那时能阅读全文的读者寥寥无几；
现在我们阅读微信号文章，只要开头几段吸引到你，即便中间交代一些十分枯燥的背景知识，你也会滑到最后，看完全文；

以前受限于报纸的面积，我们阅读报纸的场景往往是休闲时间较多，毕竟上班偷偷看报纸，还是很容易被老板抓到；
现在只要一有空，就可以掏出手机进行阅读—无论是在厕所蹲着、在马路上走着、在床上睡着，阅读场景，无处不在；

以前报纸上的内容形式单一，只有文字+图片；
现在新媒体上的内容形式五花八门：文字+图片+GIF图片+视频+音频……

相比以前报纸，现在的公众号拥有的可能性更多，门槛也低很多。

但是，随着公众号越来越多，如何去争夺用户的有限注意力，这是问题关键所在。

—— 像打磨产品一样打磨公众号 ——

你不仅仅是个码字的。

你本质上是一名产品经理，而你的产品就是你的内容。

作为一名内容型的产品经理，关注的点就不能仅仅只是生产出文字而已，你要关注的是整个内容生产线的方方面面。无论是定位、呈现形式、传播渠道和用户互动…等，这些都是需要你去考量的方面。

试想你现在正在运营着一个公众号，你首先需要解决是什么问题？

你写的东西给谁看

想象着你准备参加一场运动会，于是每天开始不断举重、跑步、打拳击，结果去到运动会时，人家才告诉你，这里是一场游泳比赛，而你之前，连泳池都没有下过。

奔跑之前，得把往那条跑道前进弄清楚。

做公众号也一样，你生产出来的内容写给谁看：是写给爱玩星座的小萝莉，还是浑身打满鸡血的抠脚大汉…不同的定位，对应着不同的玩法。

有些科技媒体天天发黄色小段子、搞笑视频吸引用户，很显然，是没有搞清楚自己是干嘛的。

做对的事，比把事情做对重要。

用户能不能看的懂

先来说个背景知识：

1.逻辑会激活大脑的皮质；
2.控制我们的情绪，来自于大脑的边缘系统；

回想一下，我们做决定采取行动，是靠逻辑还是情绪？

毫无疑问，是情绪，想想刚恋爱时你做出那些种种疯狂的举动，就不难理解了。

要承认，我们写东西或多或少都是想让读者做出某种行为，比如赞赏、转发、评论等。

而要触发行为的发生，文字就要尽可能地说人话，简单，不要装，不断刺激读者的大脑边缘系统。

说人话是对读者的尊重，毕竟不是每个读者都知道“前提性批判”“量子跃迁”是什么东西。

看完能不能记住你

回想一下学生时期，是不是每个阶段，班里总有一些人你是没有办法记住的：他们学习成绩一般、长相一般、家庭一般、打球也一般，在班里的存在感极低。

但是如果公众号也是这样毫无特点的话，人家凭什么要关注你呀。

人家写鸡汤，你也写鸡汤；人家写成功学，你也写成功学…完完全全是别人的备胎。

你生产出来的内容要有自己的调性，也许是特别的表达方式、某种价值观、一些别人生产不出的内容。

一言蔽之，你得有属于自己的东西。

呈现形式##

先来思考一个问题

内容重要，还是内容的呈现方式重要？

相信 98% 的读者都认为是内容重要。没错，没有好的内容，即便设计的再好，也只不过是个花架子，中看不中用。

但是如果好的内容，没有好的表现方式呈现的话，会大大降低读者阅读体验。

要知道，内容型的产品不仅只是提供信息，他还设计着用户阅读时的感受，而排版设计则是其中重要的一环。

正常来讲，到了这里是要提供一些排版上的技巧，比如行距有多宽，字体要多大，配图尺寸要怎么怎么样。

但我没有说。

稍微仔细想想就知道，其实这些都没有“标准答案”。什么样是正确的，什么样是错误的，老话说的好：看情况。

我个人觉得唯一需要遵循的原则是：不要给用户阅读时造成视觉干扰。

什么叫视觉干扰，看看下面两张图就知道。

你是想用户关注你的内容，而不是你那些华丽花哨的东西，所以你所采取的元素只能是配角，不应喧宾夺主。

而且手机屏幕上阅读时有个缺陷：阅读手指向下滑动时，其实眼睛是需要重新再去定位，找到刚刚阅读完的地方。

也就是说，手机阅读本身就会分散注意力，如果你还加这么多辣眼睛的东西进去，恕我直言，能看完的可能就只有你自己了。

传播渠道##

是不是写完，一推送给用户整个过程就结束了呢？

很显然，并不是，我们还希望让自己的文章得到尽可能多的曝光，接触。

怎么样能获得高曝光？

“朋友圈”。我猜你可能会提到这个。

事实上，朋友圈是个非常重要的传播渠道。

但不是唯一的渠道。

今日头条、知乎专栏、简书、豆瓣、微博大V推荐…这些都是目前常用的二次传播渠道。

但，并不是每个渠道你都要去玩。

还记得一开始提到的“定位”吗？你得知道你写给谁看。

而传播渠道的选择，前提是你得知道你的用户在那里玩。

那个渠道更容易吸引你的目标群体，你就应该把更多的时间精力投入进去经营。

要注意的是，每个传播渠道的特点和传播规律都是不一样的，你得知道其中的差异。就像朋友圈，里面分享的大都是过滤后的生活：分享什么样的内容，是由他们想在朋友圈当中树立什么样的形象所决定。

当然，其中的奥妙还有很多，需要你细心去发现。

用户互动##

运营产品的两个核心环节：拉新和留存。

前面所讲的几个环节就是拉新，为产品不断注入新鲜的血液，没有用户来，规模格局就没有办法做大，而用户互动就是留存，将用户拉进来之后，你还要想办法把他们留下来。

首先我们得认清一个事实：无论你生产的内容有多好，总有人会离开。

而我们要做的，就是将流失的用户数量控制在一个合理健康的范围。

那么怎么才能将用户留的下来？

常见的思路是，想办法让用户加入运营的进程里，提升用户的参与感。

而常见的方法则是，投票、评论、话题讨论、投稿……

是的，是不是很熟悉，你以为只是简单的写几个字，其实是掉进别人设计好的坑里面了，再挣扎想走，好像有感情，不太想走了。

城市套路深，我想回农村。

全文完