什么是运营

1. 什么是运营？

经过两个星期的系统学习，我对运营有了初步的认知，用自己的话来说，公司就好比一个活生生的人，产品决定这个人每个部位的功能，运营是像心脏一样的泵，让用户（血液）动起来，把他们输送（引导）到各个需要到的位置上，调动肌肉，让每个器官运作起来，达到最终大脑制定的目标。

而用相对正式一点的语言来说呢，运营就是帮助产品与用户建立更好的关系而存在的一个职业种类，他会用多种不同的干预手段，将大目标拆解为小目标而规划并落地执行将其解决，最后反馈信息给其他部门，协助调整后期发展方向。

所以显而易见的，产品与运营的关系很近而且密不可分，单方面的努力也不一定能拯救另一半的不足。

2. 运营都需要做什么？

除了上述运营同其他部门一起发力除外，主要完成拉新，引流，转化，维系等工作，具体的工作内容也因具体的运营方向而不同，也会有重叠的部分出现。

第一大方面主要为内容运营：围绕内容的生产和消费，搭建良性循环，持续提升各类相关数据；

第二大方面主要为活动运营：围绕一个或一系列活动策划，资源确认，宣传推广，效果评估等一系列流程，包括项目推进，进度管理和执行落地；

第三大方面主要为用户运营：围绕用户新增，留存，活跃，传播以及用户之间的加之供给关系建立的良性循环；

第四大方面主要为产品运营：通过一系列各式各样的运营手段，去提升产品的特定数据，及各类产品用户相关的指标等；

值得注意的是，运营的策略也是随着产品的定位而变的，比如工具类要关注用户增长，社交类要关注用户维护，内容类要负责内容产出等等等等，运营之路上的工具方法千千万，但使用方向是要在今后的学习和工作中不断积累经验然后感受总结出来的。

运营方法论

1. 3个值得注意的工作方法：

在开篇说过，运营是通过将复杂的问题拆解而完成任务的，同样的也可以说明，运营是需要耐得住寂寞从各种小事出发来累积创造价值的。

由此可以发现，一个好的运营会有三点特性：

让自己拥有对新鲜事物的高度敏感，具体表现为嗅觉敏锐，能判断什么会成为热点，并用最快的时间大致了解，剥离出来龙去脉。 

让自己拥有对于用户的洞察，用用户的眼光去看待事物，甚至成为用户，让本能的好恶可以成为判断事情的标准，前提是热爱生活

学会更有打动力和说服力的表达，我认为这是很多理工男的致命伤，阮琦老师写的一本书《魔鬼搭讪聊天系列》值得大家阅读，因为这本打着教你怎么搭讪名号的书中内容并不简单，更重要的是其中的道理可以让你用在生活中的各个方面，不仅是交朋友上，比如要向对方抛出话题的情况和感受，而不是单纯的描述有多么的好，另一种说法是要会吹牛逼等等等等。

2. 4个关键运营思维：

想成为一个好的运营也需要培养特定的运营思维，比如以下四个，如果能有深一点的理解将会让你的工作事半功倍！

流程化思维，遇到问题回过流程，再去寻找潜在解决方案。一个活动每个共会经过几个步骤，再细分每个步骤的关键点，从中做文章寻找最好的timing。

精细化思维，在上一点中继续细分，拆分成无数执行细节（内容分栏目，每个栏目内容和分析，范例，素材渠道，时间精确到分钟，素材库）

杠杆化思维， 以小博大，撬动种子用户，大佬，饥饿营销来提升价值，寻找一切可用单位

生态化思维，培养用户自己生成的小社团，内容。

作为运营基本了解的总结，就先到这里吧，今后如果有更多的理解和想法会继续总结下去，也会持续记录工作中的经验教训。