计算机系统由硬件和软件组成。软件分为：系统软件和应用软件；常用的系统软件：操作系统（Operating System，计算机系统的核心系统软件）、语言处理程序、连接程序、诊断程序和数据库管理系统等。

• 1、操作系统基础
  硬件（微机：中央处理器CPU、存储器“主存与外存”、输入/输出设备）->操作系统-->语言处理程序等系统软件-->应用程序。
  作用：通过资源管理，提高计算机系统的效率；改善人机界面，为用户提供友好的工作环境。
  分类：单用户/批处理；分时/实时；网络/分布式；嵌入式操作系统。
  特征：并发concurrency、共享sharing、虚拟virtual、不确定non-determinacy
  功能：进程管理、文件管理、存储管理、设备管理、作业管理。

• 2、处理机与进程管理
  进程process ：是资源分配和独立运行的基本单位。
  定义与分类：由程序、数据以及进程控制块（PCB进程存在的唯一标志）组成。依性质不同：分为系统进程、用户进程；父进程和子进程。
  区别：程序是静态指令序列，进程则是为执行该程序的线程而保留的资源集。
  状态转换与控制：3种状态：就绪、运行、阻塞。对进程进行控制的机构是由操作系统内核实现的。进程控制原语：创建原语、撤销原语、挂起原语、激活原语、阻塞原语、唤醒原语。

• 3、进程互斥、同步、PV操作
  同步：是使在异步环境下的各进程按照一定的顺序和速度执行。
  互斥：保证临界资源（一次只能供一个进程使用）在某一刻只被一个进程访问。
  临界区：进程中对临界资源实施操作的那段程序；管理原则：有空进、无空等、有限等待、让权等待。
  信号量：是一个整形变量，根据控制对象不同赋值不同；分类：公用信号量（实现互斥，初值==1或资源数目），私有信号量（实现同步，初值==0或某个正整数）；信号量S>=0某资源的可用数，S<0其绝对值表示阻塞队列中等待该资源的进程数。
  PV操作：P操作表示申请一个资源；V表示释放一个资源。
  通信：根据通信内容分为控制信息交换（低级通信）和数据交换（高级通信）；高级通信类型：共享存储系统、消息传递系统、管道通信；方式：直接通信和间接通信。管城：共享数据及在其上操作的一组过程就构成了管城、
  死锁：原因：资源竞争及进程推进顺序非法；必要条件：互斥条件、请求保持条件、不可剥夺条件、环路条件；解决策略：鸵鸟策略、预防策略、避免策略、检测与解除死锁。
  线程：是进程中的一个实体，是被系统独立分配和调度的基本单位。

• 4、存储管理（对象是内存-->高速，大容量，小体积）
  概念：寄存器 --（缓存）-- 主存 -- 外存；逻辑地址：程序地址（相对地址，虚拟地址）；物理地址：绝对地址。
  地址重定位：静态重定位（程序执行前）和动态重定位（程序执行期间）。
  功能：主存储器的分配和回收、提高主存储器的利用率、存储保护、主存扩充。
  方式：分区、分页、分段、段页式、虚拟存储管理。

• 5、设备管理
  目标：提高设备利用率，为用户提供方便统一的界面。
  主要技术：中断技术、DMA（Direct memory Access）技术、缓冲技术、虚设备与SPOOLING（外围设备联机）技术
  磁盘调度算法：先来先服务FCFS、最短寻道时间优先SSTF、扫描算法SCAN

• 6、文件管理
  文件系统功能：按名存取、统一用户接口、并发访问控制、安全性控制、优化性能、差错恢复。

• 7、作业管理
  作业组成：程序、数据、作业说明书；作业控制块JCB是记录与该作业相关的登记信息，是作业存在的唯一标志。
  四种状态：提交、后备、执行、完成。

• 8、网络操作系统NOS
  功能：除了操作系统功能外，还具有提供高效、可靠的网络通信能力和提供多种网络服务的能力。
  特征：硬件独立、多用户支持、支持网络实用程序及其管理功能、多种客户端支持、提供目录服务以及支持多种增值服务。
  分类：集中模式、客户机/服务器模式、对等模式。
  最流行：NetWare 、Windows、UNIX、Linux

数据库系统
数据库：数据集合；数据库系统DBS：数据库、硬件、软件和人员组成，管理对象是数据；数据库管理系统DBMS：操作和管理数据库的大型软件 --> 分类：关系数据库RDBS、面向对象数据库OODBS、对象关系数据库ORDBS。
三级模式二级映射：模式/内模式、外模式/模式。

• 1.关系数据库
  数据模型：是用来描述数据的一组概念和定义；三要素：数据结构、数据操作、数据的约束条件；常用的有：概念数据模型、基本数据模型、面向对象模型。
  关系数据模型由 关系数据结构、关系操作集合和关系完整性约束三要素组成。
  实体-联系（E-R）模型：概念模型最常用的方法；实体、联系、属性；

• 2、分布式数据库系统

• 3、商业智能BI
  4个主要阶段：数据预处理、建立数据仓库、数据分析、数据展现
  3大组成部分：数据仓库、联机分析处理、数据挖掘技术
  数据仓库：关键特征：面向主题、集成的、非易失的、时变的；结构：底层（数据仓库服务器）、中间层（OLAP服务器）、顶层（前端工具）；实现方法：自顶向下、自底向上、以及二者混合方法（推荐方法以递增、进化的方式实现数据仓库）。
  OLAP：利用多维的概念，提供了切片、切块、下钻、上卷和旋转等多维分析与跨维度分析功能；分类：基于关系数据库的ROLAP、基于多维数据库的MOLAP、基于混合数据组织的HOLAP
  数据挖掘：是在没有明确假设的前提下去挖掘信息，发现知识；得到信息特点：先知、有效、实用；5大功能：自动预测趋势和行为、关联分析、聚类、概念描述和偏差检测；常用技术：关联分析、序列分析、分类分析、聚类分析、预测以及时间序列分析；流程：确定挖掘对象、准备数据、建立模型、数据挖掘、结果分析和知识应用。

• 4、常见的数据库管理系统
  oracle、IBM DB2、Sybase、Microsoft SQL Server

计算机网络

OSI/RM：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。
TCP/IP ：物理层、网络接口层、网络层、传输层、应用层。
信息安全：基本要素：保密性、完整性、可用性、真实性、可控性；保障体系：保护、检测、响应和恢复；
VPN关键技术：隧道技术、加解密技术、密钥管理技术、身份认证技术；方案：内联网VPN、外联网VPN、远程接入VPN。

存储与负载均衡技术

• 1、RAID（磁盘阵列）技术：目的是建立数据冗余、增强容错、提高容量、增进性能；包含：RAID 0 --RAID 7 等规范；
• 2、网络存储技术：采用面向网络的存储体系结构，使数据处理和数据存储分离；
• 3、负载均衡：由多台对等服务器组成一个服务器集合，从而加快服务器的响应速度，提高用户体验度。
• 4、服务器集群：一组相互独立的服务器在网络中表现为单一的系统，并以单一系统的模式加以管理。

多媒体

• 1、媒体：5种类型：感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体；
• 2、多媒体：既指信息表示媒体的多样化，又包括了传播、处理和使用多媒体的各种技术方法；
• 3、多媒体技术：以数字化为基础，能够对多种媒体信息进行采集、编码、存储、传输、处理和表现，综合处理多媒体信息并使之建立起有机逻辑联系，集成为一个系统并可以良好交互的技术；包含：计算机技术、视听技术、通信技术；特征：多样性，集成性、交互性、实时性。
• 4、多媒体数据压缩编码技术：标准：JPEG标准（静图）、H.261、MPEG标准（动图）；压缩方法分类：无损压缩编码法，有损压缩编码法。
• 5、系统组成：硬件--驱动--操作系统--开发工具--应用软件
• 6、研究内容：数据压缩、数据的组织与管理、多媒体信息的展现与交互、多媒体通信与分布处理、虚拟现实技术、智能多媒体技术、把多媒体信息实时处理和压缩编码算法集成到CPU芯片中。
• 7、应用：办公自动化、电子出版物、多媒体通信、教育培训、商业资讯、军事娱乐。

系统性能（性能指标、性能计算、性能设计、性能评估）