团队内有人两面三刀,到处挑拨关系,不想受影响,怎么办?
1.先明确一个原则:我们永远不能改变另外一个人,只能为自己的言行负责。
2.面对所有的外界干扰,想要避免被别人影响,归根到底是要做好自己。很多人碰上这样的人,不仅心情情绪受挫,还会给自己的工作造成很大的困扰。这样反而让别人的问题,变成了自己的问题,干扰了正常的工作和人际交往,非常不划算。
3.一定要做到公事公办。界限清晰,双方承担起自己的职位对应的职责,如果有的问题不能达成一致,可以请自己的领导出面解决。
4.关键信息一定要文字存档。在交流的过程中,特别是关键信息,尽量用邮件或文字形式进行沟通,抄送给相关人员,保存好证据,避免单独口头沟通,避免对方反咬一口。
5.避免进行安全话题之外的交流。安全话题,就是像天气、饭菜这种事实类的交流,不涉及到个人的感受或者生活方面的话题,特别谨记,不要和两面三刀的人发表你对他人的看法。
6.维护好和老板以及其他同事的关系。如果自己和老板、同事的信任关系不够稳固,就会比较容易被挑拨。所以,需要有意识地去维护,这里跟大家介绍一下信任关系的构成,大家会更清楚从哪些地方入手进行维护。
7.你和老板与同事之间的关系越稳固,自然就越不容易受到别人的挑拨。介绍一个来自麦肯锡的信任公式:
信任=(可靠度×可信度×亲近度)/自我利益取向
可靠度:指的专业能力、资质等,你是否能够胜任当前的岗位,做好本职工作的同时,有更多的能力能够解决自己或工作中的突发问题;
可信度:你为人是否靠谱,能够说到做到;
亲近度:说白了就是,你人缘好不好,如果同事们和你在一起,只能谈论工作,很少开玩笑,亲近度就比较低;
自我利益取向:你思考问题和提供解决方案的时候,越关注自己的利益,这个值就越高,越关注整个团队的共同利益,这个值就会越低。
从公式的构成上来看,可靠度、可信度、亲近度是相乘的关系,所以都是越高越好,且不能有一项为零,而自我利益取向则刚好相反,越低越好。
8.如果你不幸成为了被挑拨的受害者,证据确凿,需要坚决反击。反击指的不是以牙还牙,用同样的方式去报复对方,那就把自己搞LOW了。
9.反击的正确姿势是,一旦你发现某个两面三刀的人说出了关于你的不实言论,就要当众有理有据地质问,他说话的依据是什么,谁能为此证明,坚决为自己澄清。