1.我们在谈话时经常会犯的错误是，假设别人。我们总是会假设别人跟我们一样；我们会按照这种假设跟他们沟通却从来没想过去了解他们究竟在想什么？无论你有多忙，也要挤出时间来琢磨对方。
2.必须学会的事，第一位你的听众画像，二，使用，w i i f m表格摸清对方的心理活动，第三揣摩不同年龄阶段不同职位和级别的人的心理，第四根据对方特点来寻找对方感兴趣的话题。
3.每次谈话前，首先写下这次谈话的目的，一定要弄清楚自己的目标以及当时的具体情况，以及我希望达成的结果；如果我的角色是帮助人们做出对自己最有利的决定，那我就不能一味只按照我自己的感受从事，而是要更多的考虑他们的感受和现实处境。然后我会分析对方的工作状态他们究竟关心哪些问题他们眼前面临着哪些机遇等等，这样我就可以更清楚自己需要了解哪些情况？如何组织自己的提问方式，明确自己应该在谈话中通过哪些关键信息来推动对方采取行动。我还需要琢磨一下我的建议究竟对他们有多大意义，能够在多大程度上帮助他们实现自己的目标。
4.要点之一，谈话背景。要点之2，个人需求。之三，年龄。四性别。无国籍，六性格，7家庭，八业余爱好。
了解这些便于，清楚对方的兴趣点，围绕这些兴趣点展开讨论，你就立刻能将对方纳入自己的掌控之中。一定要记住千万不要凭猜测行事，不要武断的断定一位女士就一定喜欢购物男士就一定喜欢足球，或者认为所有的父母都喜欢讨论自己的孩子，如果你事先不清楚对方的兴趣点，建议你先找对方的一位好朋友，从侧面收集这些信息。
另外一定要想清楚如何开启你要讨论的话题，如何应对对方的反驳。在开始谈话之前一定要做好充分的准备，无论你可能引爆怎样的炸雷，都要想好办法，迎难而上。
