一、知识总结
本节总结
提问引发思考,答案终止想象。
解决问题的第一步是定义问题,答案如果没有弄清楚问题,那就是南辕北辙,但我们都有一种本能即是遇到问题急着寻找答案,而忘记最重要地质疑问题本身。所以提问变得尤为重要。
什么好的提问呢?是能够引发思考的提问,帮助他人建立信心的提问。
什么是不好的提问呢,是给他人带来负面影响的提问,例如问责,例如批评,例如轻易下结论。
提问要做到的三点:
1、高维度的提问,不仅仅针对目前维度的现象,而要考虑更多全局观的视角,发掘现象之后的本质,才能开拓思维,引发思考。
2、要能够让对方深刻思考,让下属建立信心,解决问题。好的提问,一定不是立刻就能有答案的,例如性格测试中督导员老师对我2号人格在处理别人拒绝我的好意的时候的真实感受时,是咄咄逼人,且让我深刻真实思考的。
3、要在原来的基础之上继续追问,寻找到问题的核心。
二、应用思考(可能性)
-针对xi同学的不合适的沟通方式,如何通过提问给她思考和改善。
-关于研发公司人员优化的思想一致问题?
-关于研发公司5s落实的问题?
-关于优化陈的问题
-永远不要贬低别人、永远要给他人信心,永远要正面反馈。
-贺同学的面试回答永远很流畅,就是感觉有点奇怪的感觉,这种感觉就是今天老师讲的没有经过充分思考,一旦有思考才能有开拓。