关于销售存在两大问题，那就是：我如何可以完成更多的交易，我如何可以减少客户的反对意见 那解决这两个问题可以看本书解决
1:客户讨厌的五钟销售员
①死缠烂打型：客户最讨厌的就是死缠烂打型的销售员
②自我感觉良好型：往往一些销售员以为自己所说的打动了客户，但其实客户并不信任甚至反感
③不知好歹型：有些销售员完全不知道客户想要什么，总是自以为是 这样很容易把客户吓跑
④呆傻木楞型：做事比较迟钝，给人感觉就是不专业，不专业的销售员难以得到客户的信任及信服
⑤咄咄逼人型：有些销售员自以为自己很会说，把客户怼得没话说但实际上这样客户很讨厌这种销售员，他们是买东西享受服务的结果把自己好心情否破坏了
2:做销售员要注意的心态
①要克服畏惧的心态
②要克服自卑的心态
③要克服自满的心态
这三种心态会影响销售人员一天的业绩，所以任何时候我们一定不要恐惧见到客人，以及打电话的恐惧，其次就是自卑，一但受点挫折就觉得自己不是做销售的料，就开始妄自菲薄，你自己都不信任自己如何让客户信任你，最后有些人初期做销售总认为做销售自信心满满觉得做出业绩小菜一碟，却没有考虑实际的问题。
3:销售员要拥有的能力
①具备亲和力：一个说话温和并且举止动作上很舒服的人最让客人容易接受
②要具备服意识和行为：一个销售人员需要具备服务好客户以及行为上赢得客户的开心那么这个销售员就做得很成功，
③要能够与客户建立彼此的感觉：要想卖出产品首先就需要建立信任度，何为信任度就是从细节上，情绪上，利益上都让客户感觉到你是发自内心在帮助他而不是想从他们身上获得仅有的金钱
4:做销售要做到专业
做到专家需要掌握四个专业知识：
①掌握产品知识，就是知道价格，产品的优缺点，以及适合人群
②了解自身企业的相关知识：企业是做什么的，以及创业多少年，有什么产品，哪些产品是公司的招牌
③熟悉所在行业的知识：比如说我是从事服装行业，那么我需要知道我们这个风格所在地区有多少人在做，价格棉料，创业等等，并了解相关品牌流行什么，
④了解销售知识：首先从书本获取销售知识，其次将书中看到技巧的运用到销售的过程中去，其次就是学习优秀同事的销售方法，并且在做销售的过程中自己多琢磨，多从失败的经历去摸索如何做到成功的灵感。
