首先，尊重差异，感激多样性；然后，培养自己，从报仇，到妥协，到合作；最后，找到共享的目标，通过创造性的合作，发现“天啊，太棒了，居然还可以这样”的第三方案
今天学习了统合综效，想起之前自己发单时，顾客拒绝说不需要瑜伽，让我很伤心，因为我自己觉得瑜伽很好，任何人都需要瑜伽，而不能接受别人说不需要瑜伽，没有尊重差异；也没有耐心听别人讲不需要瑜伽的原因，就已经带着敌意了；到后来慢慢能够接受听顾客不需要瑜伽的原因，算是妥协；再后来到让顾客接单页，算是合作；对于共同目标，就是在维护有意向客户可能更有用，因为我们有共同目标嘛，都是喜欢瑜伽，预售就是这个创造性的第三方案，客户受益，我受益，瑜伽馆受益，在跟客户聊天时也应该在运用到统合综效的思维，需要多学习
明天计划，拍照
21天计划，10个单词
