一
在新华书店办了一张借阅卡。
自从兴起网上购书，就不大去新华书店了。一是因为贵，网上各种折扣优惠不断，书店却“我自岿然不动”，一分钱都不少。二是因为 要看服务员的脸色，你翻了半天还不买，他们会时不时地喊一声“不买的别看了”，吓你一跳。现在，居然办起了借阅卡，一些感兴趣 而不想珍藏的书，就可以借来看了。于是，交钱，办卡，然后被告知：一次只能借一本。
书店新址有点偏，跑一次并不方便，但谁让咱爱看书呢？一本就一本吧，大不了多跑几次。但千挑万选了一本书，柜台那个小姑娘拿起 来左看右看后，不紧不慢地说：“这本不能借。”
“为什么？”
“这是一套的，套装书不能借。”
无语。重新挑了一本拿过去，又是拿起来左看右看后，不紧不慢地说：“这本不能借。”
“为什么？”
“这是精装的，精装书不能借。”
原来，只要是硬皮书就算精装的，这个我还真不知道。但我办卡的时候，是交了年费和押金的，如果借阅的书有损坏，完全可以从中扣除呀，为什么这么多的限制呢？
“这是规定。”小姑娘指指我身后墙上贴的告知。好吧，是我没注意，不是人家没告知。但我办卡就是为了看书方便，既然这么多限制 ，我办这个卡干嘛呢，给我退了吧。
小姑娘站在那里，好像有点为难。大堂经理本来在远处站着，大约是察觉这里出了麻烦，走过来问怎么回事。
小姑娘大略说了一下，经理拿起我要借的书看了一下定价，然后说：“让借吧。”
虽然我如愿借到了书，而且书店的营业员也没什么错，但就是觉得心里不舒服。如果下次还要这样争论一番才能借到书，我宁愿不要这个借阅卡。
二
我们单位就是写稿子的，但我们最头疼的不是写不出稿子，而是领不到稿费。
准确地说，也不是领不到稿费，是没人愿意去领。
虽然现在有了各种方便快捷的支付手段，但大多数媒体还是通过邮局汇稿费的。一张汇款单，上面的数字不多，领取的程序可是不少。 先不说需要搭车或开车去邮局，也不要说填写背后的取款信息，单说取款吧，你先要叫号排队，好容易4号窗口轮到你了，人家接过汇款 单看了看，说：“到2号窗口办理。”又是好容易到了2号窗口，还有好几个理由让你取不成，或者是“我们主任不在，没法签字。”或者是“你这钱还没到账，不能取。”
随便你们怎么嘲笑我是金融小白吧，反正我是理解不了这些理由怎么能成为理由。
为了一点儿稿费，如此大费周章。本来是理所应当的劳动所得，这么一周章，自己都觉得不好意思，好像额外地给别人增加了麻烦，所 以常常是汇款单都放得过期了，也没人去取。大家彼此取笑说：“就当是给风雨飘摇的纸媒做贡献了。”
纸媒确实是风雨飘摇了，报纸停刊也不再是什么新鲜事儿。我不知道这是大势所趋，还是纸媒“自己把自己弄死的。”我只知道，像稿 费这样的小事，他们完全有更多更好的选择。而邮局的慵懒和拖沓，也让我这样不思进取不学无术的人，开始思考权力和服务的概念。
这些恼人的鸡毛蒜皮，让我见识到了什么是傲慢。既要赚你的钱，还不提供最基本的服务，而且找不到一个说理的地方。也许这样的傲慢自有理由，作为客户，我们的苦恼是琐碎的，甚至不值一提。但是技术总要进步，新兴行业总会崛起，相信我们也会在这进步和崛起中，迎来新的希望。
