观念

      观念出了问题，文化出了问题，企业可能会死掉，任何企业的领导者必须要在组织中持续学习的组织文化。自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，知识交流，系统思考。所有涉及到与外部进行信息交换的事情，都是沟通，沟通的场合，方式一定要作有效设计。沟通内容的安排，一定要事先设计，朝问有利于预期目标实现的方向。内容设计一定要考虑接收一方的需求。

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