孙伟:一份CC工作一个礼拜一个客户的故事

这是孙伟每天一篇文章的第118 天

写这篇文章应该也没有自己熟人会看到吧,怀着忐忑感动的心情敲打着键盘上的字母。不得不佩服做为母亲的伟大,让我想起:“女子本弱,为母则刚”这句话。

我现目前这份工作:”课程顾问“简称:CC;你可以理解为课程销售人员,家长带着孩子过来参加校区的英语试听课,我们同家长聊天从而判断、解决;家长的疑问并推销课程的这么一个性质的工作。

与这份工作结缘是因为,一位朋友在这家DMN英语少儿培训校区从事人事招聘工作;当然她也是年后才过来报道的新员工,比我早一个礼拜,我今天是第八天上班。

当时朋友发微信给我说:伟哥,我这里有一份课程顾问的工作比较适合你,你要不要过来试试?我当时听到“顾问”这个词,感觉好像很高大尚好像很牛逼;我就答到:行啊,我就蛮试试呗的心态!过来面试了,校区的环境工作不错,交通也很方便,BRT直到,离家也就几个站。

DMN机构是面向孩子教学英语,(具体课程细节避免宣传我不介绍,机构名称也用字母代替)。面试我的CC经理,大概用了10分钟吧,我被破格录取了。

面试的过程大概是:
你以前从事什么工作?
你对孩子的教育是如何看待?
你觉得孩子什么时候开始学习语言?

我全部做了回答,并发表了我个人的想法。我大概的内容回答是:

你以前从事什么工作?答:第一份影院工作从事经理一职,第二份会销讲师,第三份专职奶爸;
你对孩子的教育是如何看待?答:给予孩子无条件的爱,还有理解;我们的对待万物的发心;
你觉得孩子什么时候开始学习语言?答:一岁多就可以让孩子学一些表达词;

大概就是这样子?面试的经理站起来说:“行吧,那就这样吧,你被破格录取了”明天就可以过来上班了? 然后我说:“英语是我痛点,我不会英语”,尴尬......
他说:“没事,只要会一些简单的词即可,能忽住家长就行”
站起身同经理握手了下,表示感谢。

然后次日到校区后,填写填写了一大堆信息;紧接着 二天的培训 从早上九点到晚上九点没回去还得写总结,反正很苦逼, 从整个教育的宏观层面的格局到厦门市场的分析,课程内容的详情,以及销售的技巧,再到培训演练!

培训完就得试水了,从我的CC主管哪里拿了60个名额资源;全部都是来过校区的客户,或者基本上没有戏的客户;数据中还有重复的名单,跟5-6个废单,也不可能拿准客户让我练手;

周五的时候打了30个电话,预约昨天来试听,30位当中有一位答应过来。而我这篇文章的主题就是:讲这位伟大的母亲;

约的是昨日下午16.00的课程,她带着2个孩子,提前一个小时到达校区。,

大的女孩5岁多上大班,小的孩子快三岁也准备上幼儿园了,自己走路也有点颠簸,前台通知我这位妈妈到了后,我去校区前台看到,她在填写一些简单的信息。

然后接待她,领着她与孩子到校区逛了下,介绍了孩子的上课环境,师资储备,校区在全国的分校。介绍完毕后我们需要向家长提一些问题,关于孩子的教育问题,家庭问题,亲子问题,(请原谅我的现实,现实就是需要我做一些这样的提问,才能判断父母的支付能力家庭条件等信息)

大体的情况是:离异,自己抚养2个孩子,妈妈跟外公外婆一起生活,外公心脏不好,外婆腿脚也不方便。妈妈上班做手工,带着小孩子去上班,一月工资一千多,每周双休,偶尔需要外公的退休金救济下,前夫暴力,对大的 孩子有暴力,对妈妈老人孩子都有暴力。自己本身还有一点肢体残疾;

看到上面的信息,请问你是什么感受?

反正敲打在这里,我的眼睛红润。我深深的理解,这位做母亲的不容易,因为没有学习过一些方法,在面对家庭方面暴力是多么的无助,也知道孩子的爸爸暴力的来源,以及无法控制自己情绪的无助感,以及妈妈遭受暴力时的无助感。

妈妈有问了几个问题;关于以前大的孩子遭遇家庭暴力,对孩子的以后未来带来哪些影响。孩子去图书馆哭闹怎么办?姐姐跟妹妹每天都在抢东西怎么办?

关于这些问题我都全部给与解答,还分享了如何反应孩子的情感引导;如何表扬孩子等一些列的技巧方法。我观察到妈妈在同与我聊天交谈中留下眼泪,当在这么一位伟大母亲面前我显得是那么的卑微!

16.00到了,我请妈妈带着孩子去试听课了,虽然不是校区的客户。现实中的问题孩子上学后需要接送问题,学费问题。毕竟不是这么一位妈妈能够承担,我深深的理解!

妈妈加了我的个人微信,说有问题的时候到时候再向我请教。我欣然接受,在这么一位伟大的母亲面前,没有办法拒绝任何事情。

当敲打在这里的时候,人事刚来找我说我不太适合这份课程顾问的工作,问我是否愿意调配到其他岗位。我拒绝了,对人事主管说:我理解,公司的觉得;没有关系的。

我反省了下我的心态,我无法做到奉承心态做不到空杯的那种感激,毕竟我是自己。我尊重并理解他人,樊老师的价值观:真正的尊重是平等。

行勒,这份体验工作到此结束,感谢感谢吧。感谢DMN的培训,感谢自身的体验;愿在这里一个礼拜的时间里,认识的人儿,都幸福。

双手合十,面怀感恩!

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