产品概述
体验环境
设备型号：华为nova
系统环境：EMUI 6.0 Android
版本型号：V2.7.2
产品定位：一款内容付费的资讯产品
产品简介
得到2015年12月上线，由逻辑思维团队打造，提倡碎片化学习方式。知识大咖罗振宇、李笑来、李翔等集体入驻平台，为用户量身打造独家专栏。上线不到3个月，42万用户，付费率20%，到2017年3月，用户量达到400万，付费用户超过100万。
下图是得到上线以来的用户活跃量，根据易观千帆统计得到在全球应用排名683位、资讯领域排名29位，2016年用户活跃量持续呈上升趋势，2017年活跃量下降，环比增幅下降-14.86%。
体验目的
1、了解知识付费市场和产品行业发展
2、了解得到目标用户、产品定位和功能等特点
市场分析
随着我国经济持续发展，人民生活水平不断提高。在满足了吃穿住行基本需求之外，越来越满足尊重和自我实现的更高一级需求，更注重对教育、事业、健康、文化、娱乐等的投资。进而人民的消费结构不断发生变化，逐渐偏向发展型消费。
内容付费的发展离不开移动支付的推动，支付宝、微信、QQ钱包等为用户线上消费提供更便捷的方式；其次随着移动直播打赏、社群付费等互联网垂直领域的兴起，推动了内容付费的发展。最主要是随着经济发展和社会进步，人们的消费观在随着时代进步，消费理念在随之变化。
在如今，微博、微信公众号、新闻客户端流量平台能及时为用户提供多元化知识内容，但是新媒体大爆炸时代，导致信息内容过剩，质量低下，无法获取到优质的内容，这导致用户对获取有效信息内容变为痛点、刚需，迫切需要得到优质的内容。
在极速发展的今天，持续学习已成为一种习惯，从一定程度上说人们愿意为内容买单，是为了缓解知识焦虑，渴望和大咖互动，吸取领袖意见，持续终身学习，不被落后。
目标用户分析
性别及年龄分布
根据易观千帆统计，得到目标用户群体主要集中在36-40岁，男性占据主要比例，这类群体具有一定的消费能力，大多属于中等消费者，他们有经济能力为知识内容买单。
用户地域分布
从上图看，主要集中分布在沿海一线城市和超一线城市，这点和地区经济能力、文化发展水平、个人远见等都有很大关系。二三线城市，经济能力欠发达，用户受外来文化、外来经济冲击较小，且大中型企业较少，中等消费者群体少，造成对知识付费接受程度低，。一线城市沿海地区，经济发达，知识畅通，大中型企业多，各个因素直接相互影响，使得对知识付费接受程度较高。
用户画像
画像1：男31岁产品总监互联网行业薪资30K
兴趣爱好：阅读、健身、看电影；未婚
学历：研究生；城市：广州；车房状况：有车有房还有房贷
学习习惯：碎片化学习居多，能快速学习，并且有自己的成熟知识体系；
场景：晚上吃完饭挺无聊的，想要找找行业大咖专栏学习，吸取一些优质的内容，提升自己的能力，微信、微博、新闻客户端推送了很多内容，没那么多时间一一浏览，并且判断不了哪些是精华。
画像2：男40岁ceo互联网行业薪资50k
兴趣爱好：运动，读书，关注互联网行业，看电影；已婚
学历：本科；城市：武汉车房状况：有车2套房有房贷
学习习惯：学习时间碎片化居多，喜欢静下心来阅读，集中在晚上，有自己成熟的知识体系；喜欢罗振宇的罗辑思维专栏，定期观看直播
场景：每天都坚持看新闻，关注行业的发展，但是久而久之发现自身阅历没有多大提升，无法继续坚持下去，希望能够给自己一个学习的路径，通过一系列激励的方式，持续终身学习。
用户痛点
产品业务流程图
产品结构图
注册流程
登录流程
购买流程
功能逻辑
产品功能分析
[banner]
banner不涉及到第三方广告盈利模式，主要是对近期专栏、周刊、资讯信息等做运营推送，使用户了解到当前产品更新的动态，没有第三方广告，给用户打造沉浸式体验，建立良好的阅读环境。
【罗辑思维栏目】
罗辑思维是有得到app创始人罗振宇的个人知识型脱口秀节目，目前只服务于得到app付费用户，以音频的形式，每天更新。账户充值1分钱，也会享有罗辑思维的服务，虽然看似付费要求低，目的在于让用户在app产生付费行为，引导第一次消费。每日更新，让用户养成终身学习的习惯，同时提高用户粘性，和转化率。
【知识新闻栏目】
作为得到app唯一免费的栏目，随时扫描各界精英的新演讲、新报告、新科研等，重点关注商业、即可、管理、心里等领域，提炼知识精华，每天免费为用户更新；主要是听新闻，同时可下载文稿和音频、分享。免费为噱头，让用户产生好感：付费内容也有免费。拉取大量用户，提高用户活跃度，最后实现商业变现。听新闻的方式为用户打造沉浸式环境，且新闻内容适中，符合碎片化场景下的体验，同时为用户提供下载音频和文稿，这样用户下载文件，多方传播，扩大app的知晓度。
【专栏订阅】
得到APP最重要的板块，各行业大咖入驻，每周一重大更新，周内互动问答，为用户量身打造知识专栏。付费相对于前面几个栏目较高，这同时是策略，从逻辑思维音频到知识新闻是低价付费和免费，循序渐进引导到付费较高的栏目，从用户心里上减少价格障碍。列表显示3个大咖专栏，用户可以根据自己需求更换大咖。同时大咖数量不多，在23个左右，减少用户选择困难症，且提供最具代表性的行业大咖。
【每天听本书】
从栏目字面含义可知，此栏目目的在于每天为用户推荐一本书籍，引导其养成每天学习的习惯，每本书都是经过加工和过滤，加载出书籍的优质内容，使用户以最短的时间获取最有价值的信息。书的定价都是4.99元，对于30-40岁有一定收入的用户来说，是在能接受的范围内。持续学习的前提是每天都活跃在app，得到app一方面在于引导用户持续付费，提高转化率，一方面在于提高深度用户的活跃率。
逻辑思维详情
游戏化设计模式，建立勋章进阶体系，用户充值账户第一次，获得[第一滴血]勋章，解锁《逻辑思维》。通过关卡勋章，刺激用户希望获得荣誉获得赞扬的心理，一次一次引导用户付费，解锁勋章，到最后使用户获得成就感。
【每天听本书详情】、
书籍详情页主要是音频简介和音频时长，以及你能从这本书获得什么信息和内容；短短一个简单介绍，可以让用户对书籍有所了解，看看自己能学习到什么知识，是用户的喜好就购买，不是氪选择其他的，这样既吸引用户下单，又打造了良好的用户体验。“购买、加入购物车、购物车“功能设计突出，这与微信读书设计有不同，微信读书：电子书内容多，可以免费试读部分内容，再引导用户付费；每日听本书：音频，时间短20几分钟，先引导试听再付费，不能打造良好的用户体验。
今日学习
将[得到]用户每天的学习情况以单独模块设计，并且用进度条展示每天学习进度。这完全符合罗振宇的理念：打造你的私人翰林院，为用户创造一个沉浸式读书环境，进度条给用户心理暗示，每天坚持学习完成当天的课程。课程音频时长在15分钟左右，且音频内容优质，用户可以利用碎片化时间听音频放松状态。音频内容也有试听15分钟的大咖内容，目的在于给吸引用户。
运营策略
商业模式
1）电商：传统电商模式，售卖纸质书、好物精选、课程、知识礼品卡等实物，“罗胖推荐”模块通过意见领袖的方式扩大流量变现。
2）每天听本书、精选音频、电子书
3）专栏订阅：每年199元订阅用户自己喜欢的专栏，期间此专栏无需任何收收费。199元定价策略符合用户期望消费心理，大于199对用户来说是一个高消费阶段。
结尾
1）从产品结构分析来看，以下是个人觉得交互或用户需求存在的问题：
a.播放启动后，播放栏一直停留在导航栏底部，无法取消，影响用户操作
b.无用户听音频历史记录
c.支付时，无需设置支付密码，直接支付，存在一定弊端
2）未来内容付费行业的发展（从以下几个方面展开）：
a.企鹅智库报告发现，超过30%的智能手机用户曾经为内容花过钱，这说明内容付费用户有一定规模，且会随着智能手机规模扩大而扩大
b.随着知识经济时代的发展，用户持续学习的心态越来越强烈，为了缓解知识焦虑，愿意参加一些线上培训、付费网课、电子期刊等内容，这无疑是内容付费一大红海，
