结束并不一定总意味着很糟糕,再顺利的交谈也有结束的时候。那么,我们应该如何优雅地结束交谈呢?
其实,只要你在开始时明确自己前行的方向,以及想要达到的目的,那么交谈就更容易圆满。
这就像车载GPS全球定位系统。根据卫星数据,GPS全球定位系统确定你当前的方位,然后指引你到达想要去的地方。如果中途某处转错了弯,GPS全球定位系统会“将错就错”,在你当时所处的地点制定新的路线。
交谈也是一样。如果你对交谈的目的很清楚,那么对话中如果出现偏离的情况,你就能够及时将其拉回来。交谈的目的可能包括以下几种:
结识新朋友。
了解新信息。
为了业务目的交流。
出售商品或服务。
享受和他人的交流互动。
说服或激励某人。
一旦明确了自己的交谈目的,不妨尝试以下方式让交谈体面地结束:
转移话题。记得我小时候,柔道是大家惯用的防身技能。因为柔道并不需要练习者有多么健硕的体格,只要学会借力打力、转移力道就可以了。交谈中,如果对方强行将话题维持在不愉快的道路之上,你可以将之转向其他方向,然后重新控制局面。记得最近在健身房更衣室,我旁边那个家伙看着壁挂式电视,对当时正在播放的某条新闻评论不休。他的强势让我有些不舒服,而且我觉得自己无法反驳他的观点。于是,我试图将其评论引至新的方向:“是的,似乎最近有很多类似的让人沮丧的新闻故事。最近一次你看到鼓舞人心的新闻是什么时候?”他的语气完全变了,开始回答我的问题,而且根本没有意识到他的话语已经改变了方向。
去粗取精。想一下交谈中最有趣的部分是哪些,回顾一下,然后体面地结束交谈。比如说,“我之前从来没有跟蹦极的人交流过,我以为自己不会去尝试,但是,今天听了你的经历,我觉得真是太棒了。今天晚上我还想再认识一些人,所以,我得告辞了。很感谢你和我交流——预祝今晚过得愉快!”这种总结直接、体面,而且没有留下任何商榷的余地。你已经简要表述了自己要做的事,也给了对方鼓励。
坦诚相告。如果你在交谈之前就很明确自己的目的,不妨以此作为结束交谈的合理工具。简单地告诉对方,你接下来要做什么,要去和谁交流,要去哪里,要看什么。这样对方就会明白结束交谈是因为你的任务还没完成,需要继续,而不是逃避他们。
换位思考。在交谈过程中,让对方知道你正在为预期的目标努力,并邀请对方参与进来帮助自己实现目标。这样不仅可以实现换位思考,还可以让对方有参与的成就感。比如说,你可以这么问:“你是否认识从零开始创办小企业的人?我正在做相关的调查,想见一见有相关经历的人。”如果对方恰好了解该领域,你就可以全面探索了。如果没有,他们也会乐于向你引荐更合适的人选。如果他们确实不认识这样的人,你可以请求对方谅解,然后结束谈话。
灵活机动。下一次置身社交场合的时候,可以巧妙利用群体交谈中的动态变化脱身。注意观察一下一小群人在一起会讨论些什么。如果有一两个人新加入到这个小圈子,那么原来的人当中就可能有一两个借机离开。你不妨趁机悄悄离开,这个时候大家往往很难发现。
移花接木。如果在社交场合你已经和几个人交流过,不妨充当主持人的角色,让其他人彼此认识。指出他们有哪些共同的兴趣爱好,以便于他们开始交谈。当他们注意到对方,开始交谈之后,你就可以借机礼貌地离开了。因为你的引荐,他们彼此开始交谈变得容易多了,因此会心存感激。当然,你也可以继续自己的事情了。不过,要确保这么做的动机要合理。如果你只是为了摆脱某位无聊的人,那么,将此人引荐给别人,给别人带来麻烦,你也会遭厌恶的。
几乎每天我都会使用这一技巧。研讨会的与会人员到达会场时,我会花几分钟的时间了解他们。如果发现其中有哪两人刚好住在同一地区或在同一领域工作,再或者有其他共同点,我会介绍他们彼此认识。其实这并不是什么巧妙的操作,无非是扮演了非正式的主持者,促进交谈的进行而已。
一般来说,人们会深刻记得第一印象和最后的印象。因此,我们要重视交谈结束的时候。既不要拖拖拉拉,也不要悄无声息。比如,和对方握手,有眼神交流,做个总结发言,说一下这次交谈中你的收获,具体如下:
“嗯,和资深人士聊一聊真是很不错。谢谢你。”
“感谢你与我分享你的观点。现在我需要回去好好消化一下了。”
………
隆重的结束不仅给你带来圆满的感觉,对方也会满意而归。一定要把服务他人作为自己的目标,在相互交流一段时间之后,交流的双方都会感觉良好。