书籍《非暴力沟通》字数184标题《非暴力沟通得重要性》
001拒绝暴力沟通，不再条件反射式地反应，而去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正在影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。通过强调倾听——倾听自己与他人，非暴力沟通培养彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助
002我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。应该避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出要求。一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令，认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。如果我们清楚地表达我们无意强人所难，人们一般会相信，我们提出的是请求而非命令。
003暴力沟通，我们通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的需求，来发现做什么可以帮助他们。
