维权的背后

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本文参与书香澜梦第155期“谋”专题活动。


“这么让物业公司轻松过关哪行啊?必须严格要求,罚他们把损失全部补回来,不掉一层皮长不了记性!”

刘总遒劲有力的大手拍着桌上,青筋根根暴起。张部长和小王在客座上战战兢兢,不断地点着头。面对公司一贯以来以严厉著称的刘副总经理,一般人都扛不住他的高压气势。很快十多分钟过去了,小王的半边屁股已经搭在座位外边,不时扫一眼对面墙上的时钟。

“明白。其实我们也想过,主要是考虑物业也不容易,这次买残次品也不是故意的,再说也是为了给公司省钱……”

张部长满脸堆着笑,双手一上一下搭在桌沿边。他有点少白头,还不到五十但双鬓花白,眼睛一直微眯着,就像一头蛰伏的花豹。

“老张,你说我们啥时扣过他们预算?啊,啥时候有过!省钱哪有这么个省法!就得给他们长个记心。”

“我们一会和他们商量,看售后维权能要回来多少吧。毕竟物业老侯也是大家公认的老黄牛,我们以后还有不少合作的。老侯说不定有招。”

“有招那更好,就怕老侯在应付。物业不能铁板一块,你得盯着他。”

“没问题,我让小王这几天就专门处理这事。听说具体负责的孙经理也在联系厂家,还通过网购平台已经投诉,就差报警了。”

“正规渠道得走,但还得有别的招。别一拖又是两三年的,像上次新风系统那事。”

“嗯,我让他们抓紧。我想不至于吧。”

“老张,咱们搭过班子,你能力强,这事看你了。”

刘总起身送张部长和小王。跟刘总摆了摆手,张部长轻轻地掩上了门。


第二天张部长给物业一把手老侯打了个电话,他没转达刘总的吩咐,而是让老侯抓紧办,还说派小王来协助办理退货索赔。老侯心里很窝火,更不乐意来个钦差大臣,承诺速办,这几天等着好消息。挂了电话,张部长把小王叫过来,让他上午下午各跑一趟物业,随便找谁都行,得让人都看见他。小王来公司快三年了,他跟着张部长,两人又是同一个省的老乡,对张部长的命令执行得没有半点折扣。

又过了两天,见老侯那边还没下文,张部长联系自己熟络的网购平台经理,侧面打听情况。据说老侯态度强硬,对方也不服软,一时僵住了。孙经理一天跑了好几趟,还是没有动静。张部长约了对方一起小聚,放下电话后叮嘱小王跑得更勤一些,好像在跟谁比赛。

又过了两天,对方终于松了口,加上本来就理亏,答应赔偿全部损失。老侯和孙经理总算松了口气,至少公司不会再追责。

张部长和小王又找了刘总一趟,汇报了事情的来龙去脉和维权经过。张部长说小王这一周腿都跑细了,对方经理办公室都被他常驻蹲点。刘总很满意,说小伙子肯吃苦,有前途。

半个月后,小王荣升物业公司经理,原来的孙经理辞职另谋生路了。

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