关健词：表达能力、结构化、故事化、冲突（渴望+障碍）→行动→结局
一、课程回顾
首先我们来回顾一下昨天学习的内容，昨天我们学习了解决问题的三种能力，分别是
1、创造思维
2、批判思维
3、收敛思维
如何让表达既清晰又动人
二、如何让表达既清晰又动人？
在今天之前，我们学习的都是如何结构化，今天我们来学习故事化。
1）什么是故事化？
举个例子：
月末了，老板间你这个月销售情况怎么样。
有两种回答方式，你看哪种更好：
第一种：“这个月完成了目标：1）老客户完成了5笔复购；2）新客户拓展了10家，有2家已经初步确定了意向。
第二种：“由于上个月打折力度较大，这个月前半月很惨淡；不过通过老客户回访、请客户推荐等方式，在下半月我们还是成功达成了目标：1）完成5笔老客户复购；2）拓展了10家新客户，已经有2家初步确定意向。”
哪个更让人印象深刻呢？ 很明显是第二种表达方式。因为第二种表达，多了一些故事性的起伏，听起来会觉得，这个员工有想法、能克服困难而且非常结果导向。
听故事会让大脑会产生“催产素”，让听故事的人产生情绪、与讲故事的人建立联系，并且变得更信任对方。
2）、好故事的三个要素（冲突——行动——结局）
想象一下，如果唐僧师徒四人取经路上没有妖魔鬼怪，一路顺风。
这些故事如果没有冲突还会如此感人吗？不会，因为这样就没有了冲突，而冲突是故事的灵魂。
那要怎样构成冲突呢？冲突=渴望+阻碍。没有渴望，或者没有阻碍，都构不成冲突。
除了冲突之外，故事还需要行动和结局。
因为有了冲突，就要有行动去解决冲突，最后也要有一个结局，就是冲突解决了吗？
这就是一个好故事的三个要素：好故事=冲突+行动+结局
3)用结构化的思维构建好故事
前面的课程里我们学习了SCQA模型，同样的这个模型也可用于构建一个故事。
这时，S是渴望，C是障碍，一起构成了Q冲突，A是行动和结局。
三、总结
今天我们学习了：
好故事的三个要素：好故事=冲突+行动+结局
用SCQA模型构建好故事
内容来源：圈外商学院《结构化思维》
