运营/运营管理是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。——维基百科
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所谓运营，就是更高效的帮助企业成产出产品并把这些产品交付到消费者手中。这其中就涉及到了供应链管理，包括：了解市场——控制采购——管理生产/管理物流/管理售后等……
运营其实贯穿了整个企业创造价值的每一个环节，但总体偏售前的部分。而传统企业的运营跟互联网企业的运营不同之处在于，传统企业多数是一次性的交易。就是顾客把东西买走了就再也没有其他的服务了。而互联网运营总体是偏售后的，互联网产品跟用户的关系更紧密、更频繁，与用户的依赖也更深入。
就比如社交产品，你每天会使用微信，随着用户投入的时间越多，用户的价值就越大，企业就可以通过这种关系去创造更多商业价值。
创造商业价值持续性交易的模型：
卖广告
卖产品：自己买（免费转付费或购买更多的付费）/推荐他人购买
如果一家企业从销售型的企业转向运营型的企业，那么就会延长用户在这家企业的生命周期。
最后用一句通俗易懂的话对互联网运营做一个总结：
互联网运营是通过各种各样的手段帮助用户在购买产品后，更好的实现当初购买产品的目标，从而使用户推荐更多的用户购买产品或自己购买更多的产品。
